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文秘調(diào)查報告
在生活中,大家逐漸認(rèn)識到報告的重要性,報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的文秘調(diào)查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
文秘調(diào)查報告1
?。ㄒ唬?、當(dāng)前形勢與問題
根據(jù)國家勞動保障部的統(tǒng)計,20xx年的就業(yè)狀況很不理想。20xx年全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到495萬,比20xx年增加82萬,同比增幅達(dá)19。9%由于解決國有企業(yè)下崗失業(yè)人員歷史遺留問題的任務(wù)仍然很重,新成長勞動力已進(jìn)入高峰期,特別是高校畢業(yè)生近年增量多、壓力大,整個就業(yè)市場需求崗位的總體狀況相對趨緊。
20xx年全國高校畢業(yè)生495萬,比20xx年增加8(司法局觀《將改革進(jìn)行到底》有感_《將改革進(jìn)行到底》觀后感)2萬人,20xx年高校畢業(yè)生將達(dá)到559萬,比20xx年增加60多萬,預(yù)計今后三年內(nèi)還將以每年50萬的速度增長。無疑,這對社會是一個巨大的沖擊??梢哉f20xx年及以后的就業(yè)還是任重道遠(yuǎn)啊。革命尚未成功,吾輩仍需努力。
20xx年經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書發(fā)布,認(rèn)為,目前,我國勞動力市場上勞動力的供給依然大于需求,商業(yè)和服務(wù)業(yè)人員、生產(chǎn)運(yùn)輸設(shè)備操作工既是用人需求的主體,又是求職人員集中求聘的職位。目前,從文化程度上看,初中及以下,碩士及以上文化程度的人員求職難度要高于其他學(xué)歷,這種狀況在明年將持續(xù)。此外,明年我國高校畢業(yè)生就業(yè)堪憂,預(yù)計畢業(yè)生實(shí)際就業(yè)人數(shù)將在600萬人以上。
藍(lán)皮書還認(rèn)為,近年來,應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的比例越來越小,進(jìn)入民營、三資企業(yè)畢業(yè)生的比例卻在提高。在中國畢業(yè)生網(wǎng)最近發(fā)布的20xx年和20xx年大學(xué)生就業(yè)形勢分析與預(yù)測報告中,使用了“就業(yè)寒流”來形容大學(xué)生就業(yè)形勢,而根據(jù)今年的大學(xué)生就業(yè)情況來說我們只能用就業(yè)的冬天來描述。
結(jié)合相關(guān)資料,我覺得主要存在的問題是:
一、選材要求高:
應(yīng)屆生就業(yè)不吃香,在大學(xué)畢業(yè)生“就業(yè)難”的同時,用人單位也普遍存在著“選材難”。一企業(yè)投資管理有限公司每年招收的1000名員工中,只有40名是大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生;一印刷有限公司的代表說,“盡管我們公司的棟梁和骨干全是大學(xué)生,企業(yè)的發(fā)展離不開大學(xué)生,但是,我們每年基本上不要應(yīng)屆大學(xué)生”。
二、薪酬逐年降低:
市場只給1700元/月,這次關(guān)于大學(xué)生薪酬期望值的問卷調(diào)查結(jié)果顯示,有66。4%的本科畢業(yè)生希望自己的月薪在20xx元以上,但據(jù)北京和上海有關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生月薪的市場值平均為1600~1700元/月,畢業(yè)生的期望值顯然高出社會現(xiàn)實(shí)水準(zhǔn),也導(dǎo)致部分大學(xué)生“有業(yè)不就”。
三、供需差別大:
崗位增36%學(xué)生增130%,畢業(yè)生供需矛盾突出是近年來社會公認(rèn)的大學(xué)生就業(yè)難的一個直接原因。從20xx年至20xx年,全國高校畢業(yè)生從114萬增加到338萬,是擴(kuò)招前的3倍。
四、缺乏工作經(jīng)驗(yàn):
教授多“教練”少,調(diào)查顯示,大學(xué)生求職中遇到的最大困難是“缺乏工作經(jīng)驗(yàn)”,占63%。我國的教育體制多年來按照一種模式培養(yǎng)人才,專業(yè)設(shè)置脫離社會需求,不注重學(xué)
生實(shí)際能力的培養(yǎng)大學(xué)生有的是專業(yè)知識,缺的是良好心理素質(zhì)、禮儀和法律觀念,大學(xué)里有的是教授,缺的是“教練”。
五、怕吃苦,愛面子:
許多企業(yè)反映,大學(xué)生做事眼高手低,知識脫離實(shí)際,不愿從基層做起,缺乏吃苦耐勞精神,比較愛面子,怕從事底層的工作被朋友親戚看不起,人際溝通能力差,比較自私,因此不愿意接收應(yīng)屆大學(xué)生。
六、學(xué)生缺乏求職技巧
用人單位表示,部分學(xué)生在求職時往往表現(xiàn)得不夠自信,過分緊張,回答問題時支支吾吾,表現(xiàn)不出自己的實(shí)力。更有一些求職者面試時弄虛作假,企圖欺騙蒙混過關(guān),誰知很快就被有經(jīng)驗(yàn)的用人單位拆穿,不得不再次承受面試失敗的慘痛教訓(xùn)。而這樣久而久之,用人單位也會覺得大學(xué)生不誠信而喪失信心。
七、頻繁跳槽:
大學(xué)生就業(yè)后穩(wěn)定性差,是造成企業(yè)不愿意接收大學(xué)生的另一重要原因。企業(yè)接收大學(xué)生后一兩年內(nèi)流失率在30%以上的達(dá)到被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的50%。甚至像聯(lián)想集團(tuán)這樣的大型企業(yè),也認(rèn)為他們?yōu)榇髮W(xué)生高流失率“交的學(xué)費(fèi)太高”。
?。ǘ?、天然去雕飾─還事實(shí)清晰面目
俗話說的好,“everycoinhasitstwosides”,對待問題始終應(yīng)該以一個積極的全面的態(tài)度分析,不可否認(rèn),大學(xué)生就業(yè)難正日益成為一個社會問題,然而還未到山窮水盡的地步,因?yàn)槲覈娜瞬趴偭渴侨狈Φ?。有專家認(rèn)為:大學(xué)生就業(yè)難的程度被夸大了──有關(guān)部門的統(tǒng)計顯示,每年社會新增就業(yè)機(jī)會大約700萬至800萬個,而每年大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)則大約在300萬左右。就這一數(shù)據(jù)而言,大學(xué)畢業(yè)生理應(yīng)有比較大的就業(yè)空間。但我國在疏通渠道和就業(yè)服務(wù)上有明顯不足,也有很大拓展空間。一方面是民營企業(yè)、邊遠(yuǎn)地區(qū)有很大需要,另一方面是目前的就業(yè)服務(wù)有很大的局限,尚未形成全國性的就業(yè)市場,大學(xué)生異地求職,信息不暢,成本太高。此外還有就業(yè)觀念須轉(zhuǎn)變的問題。
從測量的角度來看,現(xiàn)行的初次就業(yè)率指標(biāo)和數(shù)據(jù)所反映出來的走低,事實(shí)上夸大了大學(xué)生就業(yè)難這一現(xiàn)象。第一,主動不就業(yè)者,如想繼續(xù)深造的人,屬于退出勞動力市場的人員,不能算做失業(yè);第二,非簽約就業(yè)即隱性就業(yè),事實(shí)上也是就業(yè)。兩者一減一加,結(jié)果是:目前對大學(xué)生的名義就業(yè)率的統(tǒng)計低于實(shí)際的初次就業(yè)率,大學(xué)生的就業(yè)難度被夸大。
同樣的,對“大學(xué)生的就業(yè)難度被夸大”這一觀點(diǎn),中國勞動關(guān)系學(xué)院副教授王向前有些不同看法。他認(rèn)為:大學(xué)生要高價,主動失業(yè)的現(xiàn)象在前幾年比較多,但目前已經(jīng)發(fā)生變化。王向前認(rèn)為,要客觀地看待大學(xué)生“要高價”的問題。他表示,由于大學(xué)畢業(yè)生多了,用人單位選擇的余地大了,因而變得非常挑剔。用人單位為減少成本,增加競爭力,把大學(xué)生工資壓得很低。據(jù)了解,他所在的學(xué)院,大專畢業(yè)生的最低工資期望值只有600元,本科畢業(yè)生也就是1000元。王向前說,大學(xué)生現(xiàn)在上學(xué)的成本是很高的,北京的大學(xué)一年全部費(fèi)用約1。2萬元,包括學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)、服裝和課外書等。學(xué)生家庭支付或?qū)W生本人打工掙錢都很不容易。學(xué)生參加工作后,有的要還銀行助學(xué)貸款或給付出學(xué)費(fèi)的家庭一些回饋,這都是必須的支出,都要掙較多的錢來應(yīng)付。而且,大學(xué)生工作后還有住房問題、婚姻問題需要解決,都需要很大的開支。因此,不能盲目地說他們“要高價”。大學(xué)生就業(yè)難不但是事實(shí),而且解決他們就業(yè)難問題需要社會各方面的相互配合。
文秘調(diào)查報告2
一、調(diào)查目的:
文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,信息傳播急劇膨脹,社會競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè),文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求專業(yè)之一。由于現(xiàn)在就業(yè)競爭激烈,文秘專業(yè)的就業(yè)前景已經(jīng)成為我們關(guān)心的話題。
二、調(diào)查方法:
主要采用面對面交流以及查詢資料,就學(xué)校文秘專業(yè)就業(yè)前景對我校部分同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查對象:
我校文秘專業(yè)部分學(xué)生。
四、對秘書專業(yè)的調(diào)查與分析:
隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展,社會的分工愈加細(xì)化,各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離,為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員,在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ),也是最重要的崗位之一,其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。日前各行各業(yè)對秘書的要求也在不斷提高,只會打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場的需求,擁有高學(xué)歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
目前企業(yè)對秘書人才的選拔門檻升高表現(xiàn)在三個部分。
?。?、職業(yè)化秘書取代“花瓶”秘書。以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上,對工作經(jīng)驗(yàn)并沒有太多的要求。但現(xiàn)代職業(yè)秘書則在工作經(jīng)驗(yàn)、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格類型方面提出了更高的要求。除對秘書基本素質(zhì)要求外,還需符合老板工作上的個性化要求。特別是私人助理,即“PA”,是職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”,針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的輔助職責(zé),甚至在不同場合代表老板出場行事,是老板的替身。因此,現(xiàn)代企業(yè)的秘書一職正從“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。
?。?、“軟”素質(zhì)取代“硬”技能?,F(xiàn)代秘書的能力已經(jīng)從“硬性”的專業(yè)要求向“軟性”的素質(zhì)化邁進(jìn)。秘書的工作能力不再單單是打字、傳遞文件和提供信息,而是擴(kuò)展為從報告的撰寫到文書檔案的整理加工,從文件信息傳遞到信息的收集、匯總、提煉,從日常的外聯(lián)活動到內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)等各個方面。另外,跨文化企業(yè)環(huán)境,使得不同國家、不同文化的外企對秘書的要求也不盡相同。如歐美公司更注重秘書專業(yè)能力的發(fā)揮,語言、文件處理能力和行業(yè)知識等硬件條件是他們的首選;而日本公司更注重秘書自身的素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?,以及溝通協(xié)調(diào)能力、親和力等。因此,外企秘書更體現(xiàn)出一種企業(yè)文化、民族文化的特性。
?。?、行業(yè)型秘書取代通用型?,F(xiàn)在企業(yè)對秘書知識結(jié)構(gòu)的要求,更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同,也對秘書提出了專業(yè)知識方面的要求。例如,IT、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè),就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識,解決一些遇到的具體問題,并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。另外,在IT、通訊、快速消費(fèi)品等高速發(fā)展的行業(yè),更注重秘書的學(xué)習(xí)能力和快速靈活的反應(yīng)能力。在法律咨詢等行業(yè),則對秘書的信息收集整理和穩(wěn)重的性格及親和力是一種考驗(yàn)。由此看出,專業(yè)秘書是秘書領(lǐng)域的又一組成部分和發(fā)展趨勢。
秘書分兩級,一般秘書的月收入在兩千元左右,如果有助理的角色大概在5000元,外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理,或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個部門都打交道,對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解,所以未來發(fā)展方向也是這些,“對企業(yè)來說,職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”,“當(dāng)一種職業(yè)的社會需求十分旺盛,且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時,職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù),并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員,包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系,是實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力,富有專業(yè)知識與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體急需的人才。該專業(yè)就業(yè)面廣,需求量大,發(fā)展前景極為可觀。
專業(yè)方向:該專業(yè)畢業(yè)生不僅可從事秘書工作和行政管理工作,還可從事企業(yè)廣告、公共關(guān)系等文案創(chuàng)作,以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn),很多在職的秘書工作起來不夠自信,這時,他們就應(yīng)該選擇一個與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè),趕緊補(bǔ)補(bǔ)課,以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能,從而盡快提升自己的價值,增加自身的職場競爭力。
秘書職業(yè)生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人,要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展,求得生存,就必須主動來更新自己的知識結(jié)構(gòu),掌握最新的技能、技術(shù),給自己職業(yè)的發(fā)展補(bǔ)充新鮮血液。選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn),然后擇機(jī)跳槽已成為職場發(fā)展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如何選擇好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行充電,是個首要問題。只有有效的培訓(xùn)才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達(dá)到這樣目的的培訓(xùn)才是值得投入的。其實(shí),我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的。只不過要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實(shí)務(wù)包括:會議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語等。理性的職場人都會對自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中,學(xué)會提前為自己打算——進(jìn)行充電,以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時,在職場選擇中站在十字路口的人,也應(yīng)該通過及時充電,找到適合自己的職業(yè)、崗位。所以,確定要從事秘書這一行,就要準(zhǔn)備參加培訓(xùn)。
文秘調(diào)查報告3
為了利用好這個暑假,于是我毅然踏上尋找實(shí)習(xí)單位的道路,想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)習(xí)中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,同時,想通過社會實(shí)習(xí),找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日,我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司,開始了我這個假期的社會實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習(xí),那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)習(xí)相結(jié)合。另一方面,實(shí)習(xí)可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)習(xí)中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)習(xí)的這段時間內(nèi),我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計員一職,每天我都會很忙,一天工作差不多12個小時,主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表,填寫考勤表,對半成品入倉、出倉的登記,填寫生產(chǎn)交接表,盤點(diǎn)模具房;統(tǒng)計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計員,但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時,車間面臨著大量人才的流失,包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職,在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,我們在半個月內(nèi)已基本整理好整個車間。在我看來,我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,而是一名普通員工,所以我一直享受著工作的氛圍,每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
在這次實(shí)習(xí)中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?;蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上的認(rèn)真消化,有平時課后作補(bǔ)充,會具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)習(xí),社會實(shí)習(xí)必不可少。
回想這次社會實(shí)習(xí)活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。在很久以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。陳主管教會我們在這個現(xiàn)實(shí)的社會中懂得了該怎樣生存:“中文專業(yè)投筆從‘融’,外文專業(yè)西游取‘金’,歷史專業(yè)談‘股’論‘金’,醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求‘金’?!比耸虏拷?jīng)理告訴我:“出到社會,無論你的學(xué)歷是高是低,用人單位看你的三個方面,團(tuán)隊(duì)精神,個人能力和態(tài)度?!?/p>
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)習(xí)活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
最后,我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來:
第一是真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通:想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能多地學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在
自己手中。做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的。
第五是要有職業(yè)道德,在一個公司里面做事,要對自己的工作負(fù)責(zé),對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)習(xí),還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)習(xí),磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多,使自己在踏入社會之前就已體會社會更多方面。
文秘調(diào)查報告4
一、民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求
民營企業(yè)是本院文秘專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一。據(jù)沈建紅先生等人的調(diào)研結(jié)果,首先作出民營企業(yè)需求文秘專業(yè)人才有關(guān)情況的報告。
文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè),隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中,急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說:像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難,其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。
那么,民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)?高職院校應(yīng)如何順應(yīng)民營企業(yè)的需要培養(yǎng)適用性人才?這些都是高職院校應(yīng)該弄清和考慮的問題。為配合我校文秘重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革工作,本課題組于去年下半年起至今年6月,開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的民營企業(yè)需求情況的調(diào)查活動,目標(biāo)是調(diào)研民企對文秘人才的需求,了解民企對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面的要求。此次調(diào)研活動以民營企業(yè)為調(diào)查對象,重點(diǎn)走訪了12家民營企業(yè),主要采取走訪面談、問卷調(diào)查以及資料調(diào)研等方式,發(fā)放問卷并回收110多份,在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
通過調(diào)研活動得出結(jié)論:文秘人才的需求前景看好,民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。因此,高職文秘專業(yè)的教學(xué)改革應(yīng)以社會需求為導(dǎo)向,重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng),突出企業(yè)特色和適用性,以增強(qiáng)文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應(yīng)性。
從需求數(shù)量上看,被調(diào)查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時,90%以上的單位選1—2個,另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次上看,80%以上的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生,只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示,民企對文秘人才的需求比較注重實(shí)際,一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認(rèn)為,他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才,看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力,并非僅以學(xué)歷高低為條件。
從需求的秘書類型上看,65%的單位選了復(fù)合型秘書,這表明,當(dāng)前復(fù)合型人才最受歡迎,其次為應(yīng)用型秘書· (15%)、創(chuàng)新型秘書(10%),另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術(shù)型秘書。
調(diào)查反映,民營企業(yè)對文秘人才的素質(zhì)需求是多元化的,但都存有“德才兼?zhèn)洹钡膬A向。據(jù)統(tǒng)計顯示,民營企業(yè)注重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì),從高到低依次是:思想和道德素質(zhì) (33%)、文化素質(zhì)(27%)、業(yè)務(wù)素質(zhì) (13%)、心理素質(zhì)(8%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力(5%)等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質(zhì),如品德修養(yǎng)、靈活程度、努力程度和知識面等,可以概括為“要素質(zhì)而不求專業(yè)精”。
素質(zhì)中,“德”為首,可見“德”在民營企業(yè)的重視程度。思想和道德素質(zhì)方面選擇較多的是:職業(yè)道德(75%)、事業(yè)心(63%)、良好人際關(guān)系(43%)、吃苦耐勞精神 (38%)、忠于職守(28%)。
文化是知識經(jīng)濟(jì)時代的顯著特征,其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此,民企對文化素質(zhì)的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質(zhì)是從高到低依次是:掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)知識(38%)、掌握寬闊的專業(yè)知識(28%)、了解一般的人文科學(xué)知識(26%)、掌握相關(guān)學(xué)科知識(16%)、了解一般的社會科學(xué)知識(4%)。
業(yè)務(wù)素質(zhì)往往會直接影響工作效率,民企注重的文秘畢業(yè)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)依次是:獨(dú)立工作能力 (42%)、組織管理能力(35%)、實(shí)際操作能力(28%)、創(chuàng)新能力(23%)、獲取加工和利用信息的能力 (10%)。
良好的心理素質(zhì)也是民企關(guān)注的因素,當(dāng)今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的多元化社會,文秘人員能否適應(yīng)新時代并謀求工作的成功,很大程度上取決于個人心理素質(zhì)的強(qiáng)或弱。民企最注重畢業(yè)生的心理素質(zhì)是易于投入、熱情工作的心理(40%)、自信心(37%)、自主主動工作(25%)、追求卓越、渴望成功(11%)、開放樂觀(9%)。
值得一提的是,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與溝通協(xié)調(diào)能力越來越為民營企業(yè)所看重。有位民企的人事主管說,企業(yè)需要的是溝通能力強(qiáng)、有親和力,能夠運(yùn)用自己良好的溝通能力與企業(yè)內(nèi)外有關(guān)人員接觸,能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學(xué)校參加社團(tuán)、組織策劃完成過大型活動的學(xué)生最受歡迎,這些學(xué)生到了工作崗位后,很快能融入團(tuán)體,順利開展工作。
調(diào)查顯示,民營企業(yè)最看重的文秘專業(yè)畢業(yè)生的前五項(xiàng)綜合能力,依次為語言表達(dá)能力、人際溝通能力、應(yīng)變能力、實(shí)踐能力、文字表達(dá)能力。文秘從業(yè)人員必須具備這五種綜合能力才能適應(yīng)現(xiàn)代民營企業(yè)的要求。認(rèn)為文秘從業(yè)人員應(yīng)該具備的職業(yè)能力,按重視程度,依次為職業(yè)道德、敬業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)、使用和維護(hù)現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力。
民營企業(yè)在錄用文秘專業(yè)畢業(yè)生時最看重的能力因素是“專業(yè)水平”(26%),其次是反映專業(yè)能力、溝通能力、心理素質(zhì)等綜合能力的“面試的第一印象”(19%);再次是“社會實(shí)踐經(jīng)歷”(18%)。此外,“外語水平”(15%)和“計算機(jī)水平”(9%),而這兩項(xiàng)也可以視作專業(yè)能力。專業(yè)水平是民企最看重的素質(zhì),它是文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
另據(jù)問卷調(diào)查顯示,在被調(diào)查單位中對應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生是否獲得秘書職業(yè)資格證書表示重視的占35%,一部分單位表示不會十分在意,關(guān)鍵是看是否真正具備秘書的職業(yè)技能,當(dāng)然有的話最好;對獲得電腦操作等級證書重視的占55%,但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。
在問到文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外,最需要掌握的其他知識時,民企的老總選擇最多的是經(jīng)濟(jì)管理、科技等方面知識,會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理等方面知識以及企業(yè)管理知識、法律知識等。
大部分民企認(rèn)為高職學(xué)生最需要進(jìn)一步培養(yǎng)的能力是:敬業(yè)精神、知識能力水平、文化素養(yǎng)和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業(yè)生與其他重點(diǎn)或名牌學(xué)校的畢業(yè)生在知識能力水平上有否明顯差距時, 85%的民企單位認(rèn)為有一定差距,還有的認(rèn)為有明顯差距。在問到高職生就業(yè)中存在的主要問題,大部分民企單位認(rèn)為是高職院校的人才培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量目前還難以滿足社會的需求,高職生的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
據(jù)調(diào)研顯示,民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求有很多的共性,概括起來有四個特點(diǎn),一要有良好的工作態(tài)度,有謙虛好學(xué)的品行;二要肯吃苦耐勞,學(xué)會適應(yīng)環(huán)境;三是注重情商,善于溝通協(xié)調(diào)、與人共事;四要一專多能,有能勝任文秘工作的綜合素質(zhì)、能力,屬復(fù)合型通才。
調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),民企需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對較小,文秘分工不是太細(xì),文秘人員身兼多職,往往集文秘工作、財務(wù)、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身,除了必須具備的文秘專業(yè)知識和能力之外,還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力,還要有熟悉駕馭語言的能力和較強(qiáng)的社會活動能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”,搞接待、公關(guān),還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
此外,商務(wù)秘書、涉外秘書將會成為民營企業(yè)需要的秘書主要類型。在市場經(jīng)濟(jì)舞臺上,企業(yè)的秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì),還要明白商務(wù)方面的信息,了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn),具有一定的策劃能力和營銷能力。適應(yīng)民企的客觀需要,文秘人員要學(xué)習(xí)涉外法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理知識和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù),掌握相關(guān)信息資料,學(xué)習(xí)和運(yùn)用法律知識,履行好依法辦事的責(zé)任,適應(yīng)企業(yè)的新需要。
民營企業(yè)秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業(yè)更為突出。企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲勝,更需要高層次、高水平的秘書為自己當(dāng)好參謀,以增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內(nèi)工作,還是主管“上司”的好參謀、好助手,有些事情要替“上司”考慮周全,甚至在不影響關(guān)系的前提下,有效地引導(dǎo)“上司”開展各項(xiàng)工作,這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民企對文秘人員的文化素養(yǎng)要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展,又要以對外使者的形象去展示企業(yè)文化的理念與內(nèi)涵。要以自己獨(dú)有的專業(yè)特長參與企業(yè)文化建設(shè)。從企業(yè)外在形象來說,從廠房樣式、環(huán)境裝飾、標(biāo)語口號到廠徽設(shè)計、節(jié)假日氛圍布置等,基本都是靠文秘人員來承擔(dān)。內(nèi)在形象更是無邊無際,從公關(guān)、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
根據(jù)調(diào)研,對文秘專業(yè)教學(xué)改革提出幾點(diǎn)建議
1.從“行政秘書”模式向“企業(yè)秘書”模式轉(zhuǎn)化。隨著國家機(jī)構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實(shí)施,文秘專業(yè)高職生大部分將無可選擇地進(jìn)人企業(yè)就業(yè)。作為一種培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才的高職秘書教育,應(yīng)順從秘書工作職業(yè)崗位由行政秘書到企業(yè)秘書的趨勢變化,面向我國各類所有制企業(yè)特別是廣大民營企業(yè)辦學(xué),樹立鮮明的企業(yè)特色,圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的秘書類型來組織教學(xué)改革,無論是在課程設(shè)置還是具體授課內(nèi)容的安排上,都必須突出企業(yè)特色,并強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,使學(xué)生畢業(yè)就能就業(yè),成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的文秘人才。
2.以“應(yīng)用性”為主旨,整合文秘專業(yè)課程體系。對文秘專業(yè)相關(guān)課程進(jìn)行整合。不再強(qiáng)調(diào)學(xué)科的系統(tǒng)性、完整性、理論性,而以實(shí)用性、技能性為特點(diǎn),刪除陳舊課程,合并重復(fù)課程,適當(dāng)精簡必修課程,以實(shí)用、夠用為主;增設(shè)選修課程,開設(shè)企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué);兼容公共關(guān)系類課程,設(shè)立社交禮儀、現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)等課程;突出現(xiàn)代文秘特色,設(shè)立辦公自動化、涉外文秘、外語交際口語、計算機(jī)文秘應(yīng)用軟件和汽車駕駛技術(shù)等類課程,補(bǔ)充新興科技的發(fā)展、世貿(mào)組織對文秘工作的影響和要求等內(nèi)容,以確保教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性。
3.注重職業(yè)能力培養(yǎng),全面實(shí)施素質(zhì)教育。實(shí)行人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變,要著眼于對學(xué)生五種素質(zhì)和三種能力的培養(yǎng)。五種素質(zhì)是指德、識、才、學(xué)、體五個方面,德包括道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、個性心理品質(zhì)三個層次;識是指見識;才是指才能;體是指體魄。三種能力,一是指語言能力,即要有較強(qiáng)的文字寫作能力,又要有較好的口語表達(dá)能力,即精通國語,又諳熟外語;二是獨(dú)立的分析與解決問題的能力,不僅要掌握嫻熟的專業(yè)知識和專業(yè)技能,還要掌握獲取信息、處理與利用信息的能力。三是創(chuàng)新能力的培養(yǎng),是指文秘人員創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意圖,為領(lǐng)導(dǎo)者工作提供最佳服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學(xué)生而言可能比理論知識與專業(yè)技能更為重要。特別是要培養(yǎng)良好的人格特質(zhì),主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠,善于與他人合作、有吃苦耐勞的精神等,這些是民營企業(yè)衡量文秘人才的重要標(biāo)準(zhǔn),高職院校要加強(qiáng)對文秘專業(yè)學(xué)生這些方面的職業(yè)素養(yǎng)與人格特質(zhì)的教育與培養(yǎng)。
4.強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,探索多證多能教學(xué)模式。合理設(shè)置實(shí)踐課程,精心設(shè)計課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐,使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能,并獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在文秘專業(yè)實(shí)踐體系中,使秘書基本技能與現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用、人文素養(yǎng)、國家秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,強(qiáng)化學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)用、人際交往和企業(yè)管理等職業(yè)技能訓(xùn)練。提倡多證多能,要求文秘專業(yè)學(xué)生在取得專業(yè)文憑的基礎(chǔ)上,持有多種能力證書,如文秘職業(yè)資格證,普通話證書,外語、計算機(jī)等級證書,汽車駕駛證以及電子商務(wù)、報關(guān)員等資格證書,提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
5.重視人文精神,強(qiáng)化人文素質(zhì)教育。秘書作為一種綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè),不僅要具備秘書職業(yè)崗位要求的實(shí)際應(yīng)用能力,又因其服務(wù)過程中包含著豐富的文化內(nèi)涵,還須具有較高的人文素養(yǎng)。學(xué)??纱罱ㄎ拿貙I(yè)需要的文化平臺,結(jié)合學(xué)生社團(tuán),課內(nèi)與課外結(jié)合,開展利用地方特色文化為載體的人文素質(zhì)教育與實(shí)踐活動,讓學(xué)生加深對地方文化的解讀與體味,促進(jìn)學(xué)生運(yùn)用能力的提高。與地方文化產(chǎn)業(yè)骨干企業(yè)合作,建立強(qiáng)化人文精神、創(chuàng)新人文素質(zhì)教育的實(shí)踐基地,組織文秘專業(yè)學(xué)生到企業(yè)去感受企業(yè)精神,體驗(yàn)企業(yè)文化,使學(xué)生獲得廣泛的人文知識和技能。
本次調(diào)查我們力求客觀、真實(shí)地反映民營企業(yè)對文秘人才的需求,盡力為高職文秘專業(yè)教學(xué)改革、提高文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)適應(yīng)性、更好培養(yǎng)適應(yīng)民營企業(yè)需求的專門人才提供依據(jù)和建議。盡管在調(diào)查過程中我們的調(diào)研工作會存在著局限性,在思考分析中會出現(xiàn)一些偏差,但我們相信,這些具有實(shí)踐應(yīng)用價值和參考意義的調(diào)查研究成果定會促進(jìn)高職文秘專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的健康發(fā)展。
二、珠三角部分地區(qū)近期職場對文秘的需求
據(jù)《廣州日報》報道,近期珠三角用人單位對秘書的需求量逐漸增大,秘書職位正在走俏。以東莞市為例,統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明20xx年8月和9月該市的文秘崗位大約達(dá)到1500多個。
以往只負(fù)責(zé)抄抄寫寫的秘書,往往給人“花瓶”的印象。如今秘書工作被劃分到行政管理范疇,主要是幫助經(jīng)理分擔(dān)日常事務(wù),職責(zé)涉及到文檔信息管理、會議和約會的安排、起草信函和文件以及內(nèi)部和外部的溝通等各方面,已經(jīng)成為一個公司、單位不可或缺的職位。
同時,對文秘職位的要求有了提高。在招聘會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),不少招聘單位要求秘書具備人際交往、文檔管理、計算機(jī)運(yùn)用等多方面能力以及靈活性、獨(dú)立性、耐心細(xì)致和敬業(yè)精神。
一位企業(yè)負(fù)責(zé)人稱,在不同規(guī)模的公司,對秘書人才的要求也不同。一些處于起步階段的公司和人員配備較少的辦事處,比較青睞多才多藝的“全能型”秘書;而一些大企業(yè)、大單位,由于分工細(xì)致,更需要與專業(yè)對口的“專才”。為了獲得高工資,文秘可以通過培養(yǎng)額外技能來使自己變得稀缺,從而提升自己的人力資本價值。
據(jù)介紹,文秘培訓(xùn)課程設(shè)置囊括商務(wù)文秘、企業(yè)管理、職場商務(wù)禮儀、社交口才、日常英語、項(xiàng)目代表、談判技巧、求職技巧等八大方面。
同時了解到,秘書待遇差別甚大。來自江西的陳小姐表示,雖然她在某公司擔(dān)任秘書一職已近兩年時間,但底薪只有千余元,而且兩年來也未曾有過調(diào)薪。她很想跳槽去待遇好點(diǎn)的企業(yè),但是在人才市場內(nèi)轉(zhuǎn)過幾圈后發(fā)現(xiàn),要不就是外企門檻太高,自己的能力達(dá)不到,要不就是一些簡單性的文書工作,工資水平和目前相差無幾。
業(yè)內(nèi)人士介紹,一般來說,秘書職位所需的職業(yè)技能是一種通用性的技能,因此可替代性較強(qiáng),由此造成該職位的流動性較大,職員的工資相對不高。但在一些知名企業(yè),若由普通文員提升為總裁或經(jīng)理的專職秘書,在待遇方面差別甚大。
文秘調(diào)查報告5
一、 調(diào)查背景:
隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,整個社會對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)。
二、 調(diào)查目的:
通過問卷調(diào)查了南工院學(xué)生對文秘專業(yè)的了解程度、關(guān)
注程度,根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見指導(dǎo)。
三、 調(diào)查方法:
問卷調(diào)查
四、 調(diào)查對象:
五、 南工院全體學(xué)生
六、 調(diào)查地點(diǎn):
南工院食堂廣場、宿舍
七、 調(diào)查時間:
20xx年3月19日-20xx年3月21日
八、 問卷調(diào)查結(jié)果分析:
為對南工院文秘專業(yè)進(jìn)行調(diào)查,特制訂《關(guān)于文秘專業(yè)社會關(guān)注度問卷調(diào)查》調(diào)查問卷50份,分發(fā)給調(diào)查地點(diǎn)同學(xué),并全部回收統(tǒng)計分析,除去作廢問卷后共46份,結(jié)果分析如下:
1、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系:
圖一:被訪者性別比率圖
從圖一可以看出,此次的調(diào)查中50位被訪者有54%的為男性46%的為女性,分別是27人和23人。
2、被訪者對南工院文秘專業(yè)的了解程度:
圖二:被訪者對文秘專業(yè)的了解程度
圖二顯示,50名被訪者中7人對文秘專業(yè)非常了解、13人堆文秘專業(yè)了解不深、19人對文秘專業(yè)不怎么了解、11人對文秘專業(yè)不了解,總體來說,對文秘專業(yè)的了解程度較低,希望本專業(yè)在校園內(nèi)
加強(qiáng)文秘專業(yè)的活動宣傳。
3. 被訪者對文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識:
圖三:被訪者對文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識
圖三中超過一半被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)里的學(xué)歷為大專,極少部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的的所需學(xué)歷為中專和研究生以上,絕倒多數(shù)被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)的學(xué)歷層次應(yīng)該是大?;蛘弑究啤?/p>
4、被訪者對文秘工作的認(rèn)識和理解
圖四:被訪者對文秘工作的認(rèn)識和理解
在50名被訪者中只有5人認(rèn)為秘書是比較重要的是領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員,由36人認(rèn)為秘書室為領(lǐng)導(dǎo)按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事,還有9人對秘書的工作沒有什么具體地了解和認(rèn)識。
5、被訪者認(rèn)為社會對文秘工作者的要求:
圖五:社會對文秘工作者的要求
50名被訪者中認(rèn)為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人,認(rèn)為應(yīng)變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人,選擇文字表達(dá)能力的人最少為6人,8人認(rèn)為語言表達(dá)能力較為重要。
6、被訪者對文秘工作的前景認(rèn)識:
注:“1、2、3、4、5”分別代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”
圖六:被訪者對文秘工作的前景認(rèn)識
圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人,只有少數(shù)的5個人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好,8個人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯的。
文秘調(diào)查報告6
一九九五年世界上第一個網(wǎng)吧在英國的首都倫敦正式成立。短短的九年間,網(wǎng)吧風(fēng)靡世界各地,遍及城鄉(xiāng)?!痢潦小痢羺^(qū)的網(wǎng)吧是一九九七年設(shè)立的,由于網(wǎng)吧溶知識性、趣味、娛樂性為一體,迅速受到廣大青少年的歡迎。因此,網(wǎng)吧如雨后春筍,蓬勃發(fā)展,據(jù)××電視臺新聞報道,到目前為止,已在××區(qū)工商部門注冊的網(wǎng)吧有×××家。加上以計算機(jī)培訓(xùn)實(shí)為網(wǎng)吧的有×××余家,共計××城鄉(xiāng)現(xiàn)有×××家?!痢辆用窬幼∠鄬?,70的網(wǎng)吧也集中在主×××,網(wǎng)吧的密度在××市屈指可數(shù)。
在這×××多家網(wǎng)吧中經(jīng)營規(guī)模都比較小,最大的新華網(wǎng)吧也只有150臺機(jī)器,最小的僅10臺,平均每家網(wǎng)吧的機(jī)器在30臺左右?!痢痢良揖W(wǎng)吧有機(jī)器6240臺,形成的固定資產(chǎn)×××多萬元,從業(yè)人員×××余人,人均產(chǎn)值×××萬多元,每年為地方財政提供×××余萬元的稅收,為促進(jìn)××經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
盡管××網(wǎng)吧發(fā)展迅速,但也存在不少的問題,通過調(diào)查,歸納起來,當(dāng)前××網(wǎng)吧存在的主要問題如下:
一、各行政部門審批失控,形成盲目發(fā)展,數(shù)量過多,經(jīng)營效果差。
從20xx年6月份北京的網(wǎng)吧發(fā)生嚴(yán)重火災(zāi)事故的一段時間,××區(qū)一度對網(wǎng)吧審批把關(guān)較嚴(yán),網(wǎng)吧的發(fā)展比較適度,當(dāng)時××區(qū)網(wǎng)吧只有×××多家。但從20xx年以來,由于當(dāng)?shù)匚幕?、公安、工商等行政部門對網(wǎng)吧的審擬放寬。因此,在一年之內(nèi),新增網(wǎng)吧50,其增長十分驚人,超過××經(jīng)濟(jì)增長的4倍,本來網(wǎng)吧已經(jīng)飽和,“非典”流行期間,網(wǎng)吧停業(yè)50天,一些黑網(wǎng)吧紛紛誕生,有的以計算機(jī)培訓(xùn)為名引誘青少年上網(wǎng),還有的家庭互聯(lián)網(wǎng)用戶買二手機(jī),利用他們的互聯(lián)網(wǎng)線路未被切斷的優(yōu)勢,接起了家庭網(wǎng)吧,一些職業(yè)玩家和網(wǎng)蟲在網(wǎng)吧停業(yè)后自己購買了計算機(jī)在家上網(wǎng),有的學(xué)生家長,為了不讓自己的孩子到網(wǎng)吧上網(wǎng),很快購置了計算機(jī)?!胺堑洹奔铀倭擞嬎銠C(jī)的家庭化進(jìn)程。據(jù)統(tǒng)計,“非典”前,在電信部門辦理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的每月只有200~×××戶,而“非典”盛行的20xx年4月—6月份,平均每月達(dá)200×××多戶,引起電信部門互聯(lián)網(wǎng)容量不夠,不得不迅速擴(kuò)容。一方面是網(wǎng)吧的數(shù)量在增加;另一方面,是家庭計算機(jī)的超高速發(fā)展,因此,網(wǎng)吧客戶大幅度減少,形成了僧多粥少的局面。從此以后,網(wǎng)吧一蹶不振。
××區(qū)一居民投資×××萬余元,在紅光路開了一家網(wǎng)吧經(jīng)營,兩個月就虧損了近萬元。由于××區(qū)網(wǎng)吧總量失控,多數(shù)網(wǎng)吧都或多或少地發(fā)生了虧損,有的網(wǎng)吧為了外爭取客戶,不得不大幅降低網(wǎng)費(fèi),有的已降到××0×××元/1小時,盡管如此,上網(wǎng)客戶仍然沒有明顯增加。
二、網(wǎng)吧經(jīng)營者負(fù)擔(dān)過重
網(wǎng)吧本來是個高投入,高折舊,設(shè)備更新快的產(chǎn)業(yè),一年前買的計算機(jī)現(xiàn)在只值原價的三分之二,加之稅務(wù)、文化、工商、公安等部門的相關(guān)稅費(fèi)重,可以說網(wǎng)吧經(jīng)營戶不堪重負(fù)。如××文化部門所謂的罰款每月每臺計算機(jī)×××元,公安部門計安費(fèi)每月每臺×××元,稅每月每臺×××元,還有工商、治安、文化監(jiān)控行政事業(yè)費(fèi),再除去電信網(wǎng)費(fèi)、房租、電費(fèi)、維修費(fèi),設(shè)備更新,每月下來,網(wǎng)吧老板感嘆地說:“又虧了!”現(xiàn)在××有不少的網(wǎng)吧老板都想把網(wǎng)吧轉(zhuǎn)讓出去,但誰又敢接招呢?
三、網(wǎng)吧或多或少的存在違規(guī)違法經(jīng)營的問題
網(wǎng)吧的服務(wù)對象主要是青少年,據(jù)統(tǒng)計,到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人員中,40歲以上的只有5,35~40歲的約10,35歲下占到85,青少年正是長身體學(xué)知識的成長階段,絕大多數(shù)是學(xué)校在讀生。盡管學(xué)校行課期間,不允許未成年人入內(nèi),但仍有網(wǎng)吧老板違規(guī)接納未成年人上網(wǎng),這將對社會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。時有家長到網(wǎng)吧找孩子,為此也造成了有的人對網(wǎng)吧產(chǎn)生偏激的想法,全面否定網(wǎng)吧對普及計算機(jī)知識,開發(fā)學(xué)生智力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,休閑娛樂的積極作用。
針對上述問題,筆者認(rèn)為:
一是政府行政部門,特別是文化,公安、工商、稅務(wù)等行政執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格控制審批新的網(wǎng)吧,堅決取締黑網(wǎng)吧,控制數(shù)量,提高質(zhì)量,鼓勵兼并重組,引導(dǎo)網(wǎng)吧穩(wěn)健發(fā)展。
二是調(diào)整對網(wǎng)吧業(yè)的稅收和行政業(yè)收費(fèi)政策,減輕網(wǎng)吧經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)。
三是引導(dǎo)網(wǎng)吧經(jīng)營者成立協(xié)會,嚴(yán)格自律,依法經(jīng)營,防止相互排擠的惡性循環(huán)和其它不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?,維護(hù)網(wǎng)吧經(jīng)營者的合法權(quán)益。
四是加強(qiáng)宣傳密度,引導(dǎo)正確看待網(wǎng)吧業(yè)。一時間,網(wǎng)吧成為過街老鼠,人人喊打。有的學(xué)生家長的孩子因不聽話,逃學(xué)或出走都怪罪于網(wǎng)吧,這是一種十分偏激的看法。隨著人類的文化不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢。固然有的青少年進(jìn)網(wǎng)吧沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲之中,樂不思學(xué),影響了學(xué)習(xí),甚至有的千里迢迢出走去找網(wǎng)友,不辭而別,給家長造成了精神上和心理上的負(fù)擔(dān)。但是也要看到他們絕大多數(shù)在網(wǎng)吧學(xué)到了不少東西。筆者在春節(jié)期間碰到一位××第二中學(xué)的女生。他們老師布置了一道作業(yè)題,通過互聯(lián)網(wǎng)給老師發(fā)一封電子郵件,她請我?guī)退暾堃粋€電子郵箱,我認(rèn)為這位老師引導(dǎo)學(xué)生的思路很正確。對學(xué)生上網(wǎng)采取了疏導(dǎo)的方法,鼓勵青少年接觸計算機(jī),學(xué)習(xí)計算機(jī),使他們懂得了計算機(jī)知識,能夠熟練地進(jìn)行操作。這些都對他們的將來起到了積極作用。將來的社會是信息化社會,大家回想一下上個世紀(jì)80年代,通訊個人化還是可望不可及的事,在短短的20年內(nèi)已變成了現(xiàn)實(shí)。過不了幾年,計算機(jī)個人化也是勢在必行的事。
因此,我們應(yīng)該通過正確的引導(dǎo),揚(yáng)長避短,趨利避害,才是正確方法。
文秘調(diào)查報告7
為了利用好這個暑假,于是我毅然踏上尋找實(shí)習(xí)單位的道路,想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,同時,想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子的社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正地走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們大學(xué)生必須踏進(jìn)社會。
7月20日,我走進(jìn)了xx市xx兒童用品有限公司,開始了我這個假期的社會實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越與外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我有幸在xx公司五金車間擔(dān)任統(tǒng)計員一職,每天我都會很忙,一天工作差不多12個小時,主要負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)日報表,填寫考勤表,對半成品入倉、出倉的登記,填寫生產(chǎn)交接表,盤點(diǎn)模具房;統(tǒng)計生產(chǎn)工人工資等工作。雖然我的職務(wù)叫統(tǒng)計員,但是我覺得我擔(dān)任的是統(tǒng)計員兼文員兼?zhèn)}管兼助理。在實(shí)習(xí)開始時,車間面臨著大量人才的流失,包括主管、班長、機(jī)修、員工等都離職,在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)之下,我們在半個月內(nèi)已基本整理好好整個車間。在我看來,我覺得這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,我不要大家把我當(dāng)實(shí)習(xí)生看待,而是一名普通員工,所以我一直享受著工作的氛圍,每天都大汗淋漓,但收獲讓我很快樂……這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時候,我不時要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。
在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學(xué)生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了課堂上的認(rèn)真消化,有平時課后作補(bǔ)充,會具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。
回想這次社會實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。在很久以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在與不同人的交流當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)。陳主管教會我們在這個現(xiàn)實(shí)的社會中懂得了該怎樣生存:“中文專業(yè)投筆從‘融’,外文專業(yè)西游取‘金’,歷史專業(yè)談‘股’論‘金’,醫(yī)學(xué)專業(yè)精益求‘金’。”人事部經(jīng)理告訴我:“出到社會,無論你的學(xué)歷是高是低,用人單位看你的三個方面,團(tuán)隊(duì)精神,個人能力和態(tài)度。”
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動,對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識,有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。
最后,我用五句話把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來:
第一是真誠:你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。
第二是溝通:想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能多地學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通。
第三是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。
第四是“主動出擊”:當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在
自己手中。做不了最優(yōu)秀的員工,但必須做到是最努力的。
第五是要有職業(yè)道德,在一個公司里面做事,要對自己的工作負(fù)責(zé),對公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。
這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多,使自己在踏入社會之前就已體會社會更多方面。
文秘調(diào)查報告8
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況,為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù),本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象,了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式,發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份,共計收回 26份,具體做法是:以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主,通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷,同時,采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法,獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上,我們對文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調(diào)查學(xué)生基本背景的分析
被調(diào)查的26人中,從性別來看,90%均是女性,另外90%的學(xué)生在高中學(xué)習(xí)的都是文科;在對“你對報考文秘專業(yè)的原因有哪些?”的選擇題回答中,只有10%左右的學(xué)生選“就業(yè)前景廣,就業(yè)容易”,而與之相悖的是超半比例的學(xué)生選“不知道”,這明顯體現(xiàn)學(xué)生對文秘崗位認(rèn)識的不到位,也說明學(xué)生沒有自己清晰的擇業(yè)觀。
二、被調(diào)查學(xué)生對文秘專業(yè)課程設(shè)計及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中,首選專業(yè)課,其次為專業(yè)基礎(chǔ)課,再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明,專業(yè)課程的設(shè)置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認(rèn)為哪些課程對工作最有用?”的選擇題回答中,選擇“公文寫作、秘書禮儀、計算機(jī)、秘書實(shí)務(wù)”課程的比例占80%,而選擇文秘英語與市場營銷課程的學(xué)生為25%,由此可見,本地區(qū)社會需求的文秘人員較多的是要求學(xué)生能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中,85%的學(xué)生認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開
展,要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),避免空洞的說教;40%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化;26%的學(xué)生認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性;10%的學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè)。由此可見,教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生認(rèn)為要加強(qiáng)的。
三、被調(diào)查學(xué)生對秘書所具備的能力分析
從調(diào)查問卷中,我們分析出計算機(jī)、外語、人際關(guān)系、社會適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生普遍看重的秘書基本技能,大部分學(xué)生能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能,其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能、語言表達(dá)能力、組織管理能力;可見,秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中,70%的學(xué)生認(rèn)為盲目,缺乏就業(yè)指導(dǎo),缺乏人際交往、溝通能力;65%的學(xué)生認(rèn)為對社會缺乏了解,自身優(yōu)勢難以發(fā)揮;30%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)知識不夠扎實(shí),語言表達(dá)能力欠缺。由此,我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實(shí)際的努力,不要做思想上的巨人,行動上的矮子。
四、被調(diào)查單位基本背景的分析
從調(diào)查問卷中,獲取了學(xué)生所在單位基本信息,從單位的性質(zhì)來看:有7家是私營企業(yè),1家國企,2家是事業(yè)單位,無外資企業(yè);從單位規(guī)模來看:50人以下的有4家,50——100人之間的有7家,100——200人之間的有2家,200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè),這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主,以滿足中小企業(yè)的人才需求,服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪問,在訪問中,我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到,90%用人單位非??粗氐氖敲貢藛T的個人能力,這秘書的能力是指秘書工作能力,能夠有效完成事情的效率;其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才,學(xué)校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才,而不是光好看的“花瓶”,要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn),比如獲獎情況,學(xué)習(xí)情況,個人社會實(shí)踐情況等等,因此,這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會生活,這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加,每個企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩M(jìn)文秘專業(yè)人才,但是,相對于其他一些專業(yè),需求量不是很大,這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次,98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大?;虮究埔陨蠈W(xué)歷,一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比,個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前,培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上,為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求,文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑,在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識,或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時,要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,鼓勵他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程,以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。
在能力上,與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力,屬于職業(yè)素質(zhì)范疇;工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力,屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中,76% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位,說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想,將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中,強(qiáng)化對學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練,不僅可以使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能,還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上,提倡多證多能,以增加學(xué)生的就業(yè)砝碼。學(xué)生如持有多種能力證書,包括專業(yè)核心證書如普通話證書,外語四六級、計算機(jī)等級證書,汽車駕駛證等,以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等,就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
七、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析
由圖表可知,我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng),全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬
業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠,耐心、細(xì)心,善于與他人合作,有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力;獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力;創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
為此,教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素,并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生生活之中,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見
?。ㄒ唬┰谖拿貙I(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識,如管理、財會、營銷、國貿(mào)等知識,以拓寬學(xué)生知識面,培養(yǎng)復(fù)合型人才。
?。ǘ┛梢酝ㄟ^校企合作,將學(xué)校的觸角延伸到企業(yè)中去,以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。
?。ㄈ┮μ岣邔W(xué)生的綜合素質(zhì),尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。
?。ㄋ模W(xué)生要利用寒暑假,多參加用人單位的實(shí)習(xí),增加自己的經(jīng)驗(yàn)。
可見,用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生的要求和希望是知識面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見適用于任何專業(yè),為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中,注重的是文秘理論知識的教學(xué),沒有切合實(shí)際讓學(xué)生去參加用人單位的實(shí)習(xí)活動。因此,學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的社會實(shí)踐能力培養(yǎng)。
調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研,我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈,即從掌握的知識面上說要多元化,從擁有的能力上說要多層次,包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力,從具備的素質(zhì)上說要立體化,包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué),在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊,建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn),圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來,將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn),整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容,構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程,分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力,依此進(jìn)行課程設(shè)置。
?。ㄈW(xué)校在設(shè)置課程時要注意:
(1)適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程,以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性,減少課程的理論性;適當(dāng)增加課程門數(shù),減少每門課的課時數(shù)。
?。?)適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向,走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì),拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
(3)突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動手能力。
(4)增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科,如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等,以增強(qiáng)學(xué)生對社會、企業(yè)以及個人的了解。
(四)學(xué)生在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意:
?。?)牢固掌握基礎(chǔ)知識,掌握文秘崗位必需的基本理論,包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識;
?。?)注重課余時間的實(shí)踐練習(xí),增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平;
?。?)積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識,例如外語知識,駕駛技能,計算機(jī)技能;
?。?)不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力,能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
(5)豐富自己的課余愛好,提升自身文化修養(yǎng)。
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計分析,從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生存在的問題,并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議,分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。
文秘調(diào)查報告9
一.調(diào)查背景和目的
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻,各行各業(yè)的人員的就業(yè)壓力也在不斷增大,而各行各業(yè)對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)取向,合理地以市場為導(dǎo)向,健全我校專業(yè)分配機(jī)制,并為引導(dǎo)我校文科學(xué)生提高自身素質(zhì),增強(qiáng)競爭力提供依據(jù),特地進(jìn)行了一次社會調(diào)查。此次調(diào)查的對象主要是部分大一、大二、大三學(xué)生,我們?yōu)榇俗髁诉@次文秘方向就業(yè)情況的調(diào)查。
二.調(diào)查方式
為了收集足夠的、真實(shí)的和有效的信息,及時了解學(xué)生對文秘就業(yè)取向的認(rèn)識,我們將采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查。
三.文秘專業(yè)的就業(yè)方向、
1.商務(wù)行政助理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、謙遜誠懇、耐心細(xì)致,掌握組織系統(tǒng)日常辦公事務(wù)處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。
2.公關(guān)秘書方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)的商務(wù)活動策劃和組織能力,較強(qiáng)的公關(guān)與商務(wù)談判能力,熟悉公關(guān)工作事務(wù),能為組織創(chuàng)造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。
3.客戶服務(wù)與管理方向
本專業(yè)方向培養(yǎng)具有較強(qiáng)客戶服務(wù)理念,較強(qiáng)客戶管理與開發(fā)能力,較強(qiáng)營銷活動組織策劃、人際溝通與現(xiàn)代信息管理能力,能為所在組織系統(tǒng)創(chuàng)造服務(wù)附加值的高等技能型專門人才。
四.調(diào)查結(jié)果
本次調(diào)查發(fā)出問卷20份,回收的有效問卷15份,根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果,可以得出以下結(jié)果。
1.百分之七十五的同學(xué)在就讀文秘專業(yè)前都不看好本專業(yè),他們之所選擇本專業(yè),是因?yàn)槲幕謹(jǐn)?shù)不夠,被專業(yè)調(diào)劑過來的。但是經(jīng)過長時間的對本專業(yè)的學(xué)習(xí)后,大部分人都對本專業(yè)充滿信心。他們認(rèn)為文秘的就業(yè)前景十分的好,市場需求十分大,找工作容易,但是也有一個不足,就是工資不高。
2.所有被調(diào)查的對象都的認(rèn)為,現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認(rèn)為現(xiàn)在社會對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項(xiàng)選擇時時,百分之八十的同學(xué)同時選擇了A.B.C.D.E所有選項(xiàng)。由此說明,大家對文秘這一專業(yè)的能力有求有足夠的重視。
3.文秘專業(yè)學(xué)生缺乏社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。在調(diào)查問卷,在回答“您有參加多關(guān)于本專業(yè)的社會實(shí)踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學(xué)的回答是沒有,剩下百分之二十七的同學(xué)的回答是偶爾,沒有一個同學(xué)的回答是經(jīng)常。由此可以看出,文秘專業(yè)的學(xué)生很少有參加社會實(shí)踐的。
五.調(diào)查結(jié)果分析
1.文秘專業(yè)現(xiàn)在還沒有引起足夠的重視。很多人認(rèn)為文秘這一專業(yè)學(xué)起來很容易,因此在課外并沒有花多少時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識,并且報考本科專業(yè)的人當(dāng)中有想當(dāng)大的一部分人沒有報考本專業(yè)。
2.大一的同學(xué)有百分之七十五的人不愿意學(xué)習(xí)文秘這一專業(yè),但是我們通過對學(xué)習(xí)本專業(yè)兩年半的大三同學(xué)的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在大三的大部分同學(xué)都很樂意去接受這一專業(yè),并且有百分之六十的同學(xué)表示,將來愿意從事本專業(yè)的工作。
3.老板的秘書不僅僅只要聽從于老板,而且要自己學(xué)會看事辦事,現(xiàn)在社會需要的秘書是技術(shù)型的,創(chuàng)新型的應(yīng)用型的,只會聽老板辦事的秘書已經(jīng)不能適用需求。
六.建議
經(jīng)過對文秘專業(yè)學(xué)生的了解,針對調(diào)查的結(jié)果顯示,現(xiàn)給出以下參考意見。
1.多參加一些社會實(shí)踐活動,提高自己的實(shí)踐能力積極投身于社會實(shí)踐,增強(qiáng)溝通表達(dá)能力,為就業(yè)增加砝碼。
2.多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業(yè)知識與教師心得體會技能,培養(yǎng)各方面能力。
3.增強(qiáng)信心,提高思想認(rèn)識水平,不斷充實(shí)自我,歷練自己,伺機(jī)而動。
文秘調(diào)查報告10
一、前言
文秘人員是一種社會從屬性、服務(wù)性職業(yè).秘書是領(lǐng)導(dǎo)同外界接觸交往的重要渠道,除了領(lǐng)導(dǎo)人本人直接收集的信息而外,一個單位的文件、電話、傳真、報表等信息,都是先由秘書收發(fā)登記處理的.所以文書工作、信息工作、接待工作等成為秘書職業(yè)的經(jīng)常性基礎(chǔ)工作.在一定情況下,秘書還可能被授權(quán)代表領(lǐng)導(dǎo)人處理某些事務(wù),秘書部門的負(fù)責(zé)人或個別秘書常常起著領(lǐng)導(dǎo)的“代言人”、“代理人”、接近行政助理的作用.領(lǐng)導(dǎo)工作的全面性,決定了輔助、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)人工作的秘書職業(yè),也就必然帶有強(qiáng)烈的全面性,它不同于任何專門職能部門,不會長期拘限于某項(xiàng)專門性的業(yè)務(wù)工作,但秘書必須全面綜合各種信息,是領(lǐng)導(dǎo)的全方位助手.因此,任何部門或任何部門領(lǐng)導(dǎo)如果缺少秘書職業(yè)或者秘書工作的支撐,領(lǐng)導(dǎo)人將很難準(zhǔn)確掌握信息,密切聯(lián)系群眾,進(jìn)而很難進(jìn)行科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo).
隨著信息社會、網(wǎng)絡(luò)社會的高速發(fā)展,社會的分工愈加細(xì)化,各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動和輔助性活動相分離,為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員,在各個工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用.社會究竟需要什么樣的文秘人才?文秘人才又應(yīng)具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力?由于高校的不斷擴(kuò)招大學(xué)生已經(jīng)不是以前的搶手貨,而是隨處可見的待業(yè)人員.對于文秘專業(yè)的學(xué)生而言就業(yè)壓力是不言可喻的,因?yàn)楹芏嗥渌麑I(yè)的女學(xué)生未必都是從事與專業(yè)對口的行業(yè)相反的是從事文秘方面的文職類工作,若再加上一些其他或有或無的狀況時時出現(xiàn),這對文秘專業(yè)的學(xué)生的沖擊力加大成了一種必然,因此對于文秘專業(yè)社會需求情況調(diào)查顯得非常有必要.
二、研究方法
研究所采用的方法:主要通過面談與調(diào)查調(diào)查的方式對文秘專業(yè)的市場需求進(jìn)行了調(diào)查,較為全面地了解社會對文秘專業(yè)人才的需求情況,用人單位對文秘人員的技能要求,以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r.
三、研究結(jié)果及分析
文秘類工作的社會需求在不斷的增長,我們不能過分擔(dān)心供大于求,只要做好本職工作,及時了解市場信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹(jǐn)小慎微的“細(xì)致心”,切實(shí)提升自己.前途是光明的,道路是曲折的.
1、社會對文秘專業(yè)人才的需求情況
國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減,而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增.大型單位分工較細(xì),文秘人員的需求量大,多以行政秘書工作為主,有專職文員、專職檔案員、人事文員等,職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小,一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”,也稱為“辦公室文員”,身兼多職,通過與從事此行業(yè)的人訪談所知,通常要照顧到最基本的日常工作,即收發(fā)文件、接待來訪客人、人員考勤等方面.需要提到的一點(diǎn)是由于國際貿(mào)易的日益發(fā)展,不難發(fā)現(xiàn)外企也需要用到文秘人員,但對于英語更加偏重,至少也要能用日常英語與人溝通即有cet―4以上的英語能力,職位多以外貿(mào)跟單為主.雖然中小型單位對文秘人員需求量,但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢,所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的.而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作.現(xiàn)階段主要是以“綜合秘書”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體.“辦公室文員”隊(duì)伍迅速壯大,“商務(wù)秘書”逐漸增多,同時,每個職業(yè)崗位群所對應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大,不斷有新興的崗位誕生.由此可見,秘書的社會需求是相當(dāng)大的.
2、用人單位對文秘人員的技能要求
用人單位認(rèn)為好的秘書人員必須要有好的職業(yè)道德與素質(zhì)中,包括隨機(jī)應(yīng)變,任勞任怨,服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀,善于合作,嚴(yán)于律己,實(shí)事求是,勇于創(chuàng)新,甘于奉獻(xiàn),恪守信用,嚴(yán)守機(jī)密,遵紀(jì)守法,廉潔奉公.由此可見,大部分企事業(yè)單位最為看重的是秘書本人的靈活程度與努力程度.而認(rèn)為文秘專業(yè)應(yīng)拓展的知識與能力如下:公文寫作能力,辦公自動化設(shè)備操作能力,人際商務(wù)溝通技巧,人力資源管理,演講與口才,電子文件管理,書法.根據(jù)不同行業(yè)的要求要懂得本行業(yè)的專業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應(yīng)變能力、商務(wù)知識、法律知識.由此看出,現(xiàn)在社會上對文秘的人際溝通協(xié)調(diào)能力,口頭、筆頭的表達(dá)能力都有了很高的要求.
除此之外,各單位還希望文秘具備業(yè)務(wù)背景,如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求至少要有英語四級級證書級口語良好能進(jìn)行基本的交流;公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等.不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會優(yōu)先錄用.在新形勢下,文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面,從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致,關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng).
3、企業(yè)認(rèn)為文秘專業(yè)需開設(shè)的課程
1、職業(yè)道德;2、秘書禮儀;3、辦公室日常事務(wù)處理;4、文書擬寫與制作;5、辦公軟件的使用;6、辦公設(shè)備的使用與維護(hù);7、會議服務(wù);8、文檔管理;9、接待與差旅服務(wù);10、信息管理與調(diào)研.
4、文秘從業(yè)人員的薪金情況
通過調(diào)研,文秘人員的月薪情況如下:月薪在500―1000元以下文秘占32.1%.1000―3000的文秘占45.2%;3000―5000元的文秘占9.3%.5000―8000元的文秘占6.3%;8000―10000元的文秘占2.8%.10000元以上的文秘占2.2%.70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi),大部分文秘人員對薪金現(xiàn)狀表示比較滿意,有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博,成為高級秘書,獲取更高的薪金.
5、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的,3個月以下的占14.5%,1年以下的占18.6%,1―3年占40.3%,3―5年的占14.1%,5―10年的占6.7%,10年以上的占5.8%.隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化,從業(yè)文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小,升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會多,一般在3―5年后會得到晉級的機(jī)會.
行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向.文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個方面,在職業(yè)轉(zhuǎn)換,特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢,換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員.
不要覺得做文秘人員很困惑,發(fā)展空間狹小,只要努力學(xué)習(xí)充電或深造,具有較強(qiáng)的工作能力,自然會得到晉升的機(jī)會.所以高職高專院校的文秘專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該不僅具有勝任工作的能力,而且應(yīng)該具有不斷更新知識和技能的能力.社會需要的是復(fù)合型人才,秘書職業(yè)所需要的是通才+管理人才十創(chuàng)新意識.秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè),必須努力攀爬,才能到達(dá)目標(biāo).作為文秘人員,要想在人群中脫穎而出,出類拔萃,就必須放棄保守被動的心理,而應(yīng)積極進(jìn)取,迎接一切挑戰(zhàn).
6、工作內(nèi)容多數(shù)為瑣碎的事務(wù)性工作
繁、雜、忙、累四個字就是對文秘人員工作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容.
此次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的,每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作,不止是打印文件,整理資料.將近20%的文秘人員成為管理助手,從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組織協(xié)調(diào)公司會務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等.許多臨時性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化,經(jīng)常加班沒有規(guī)律,需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù),收集、處理各種信息.還要在復(fù)雜而且繁瑣,看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間,處理協(xié)調(diào)上下級和各部門關(guān)系,做到萬無一失.在很多情況下,文秘的工作是事無巨細(xì)的.
四、研究討論
1、學(xué)生存在的問題
通過大量的企業(yè)調(diào)研,并對比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),我們的畢業(yè)生還存在學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差等問題.但是從用人單位考慮,企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實(shí)踐動手能力強(qiáng)等方面,還是很愿意接受職業(yè)學(xué)校的學(xué)生的.另外,也希望職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生要樹立終身學(xué)習(xí)的理念.在走訪過幾家企業(yè)中,沒有一個企業(yè)不重視員工的自學(xué)(學(xué)習(xí)能力的),不具備良好的學(xué)習(xí)能力,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展.
另外,中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎(chǔ)知識薄弱,使后續(xù)發(fā)展空間受限,就業(yè)期望值過高等問題,所以正確認(rèn)識自己的位置,具有良好的心理狀態(tài),先就業(yè),再擇業(yè),在工作中不斷的學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的最佳選擇.
另外,企業(yè)在選擇人才時也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德.
2、解決方法及建議
(1)、努力加強(qiáng)自身的培養(yǎng),加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)識.很多同學(xué)對于自己所處的文秘專業(yè)認(rèn)識模糊不清,專業(yè)認(rèn)識不清必然導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不濃,缺乏動力.因此,要加強(qiáng)專業(yè)介紹,如:專業(yè)特點(diǎn)、市場需求、素質(zhì)要求、就業(yè)前景等.
(2)、向通才發(fā)展.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢.要眼光長遠(yuǎn)樹立自己的目標(biāo),明確自己的成才目標(biāo),給自己一個機(jī)會去轉(zhuǎn)變:從一個無才――專才――通才.時刻留意崗位的要求,并盡可能的將用人單位的要求轉(zhuǎn)變成為求職者自身具備的能力,增強(qiáng)就業(yè)能力
(3)、從基層做起,敢于接受挑戰(zhàn).萬事起頭難.文秘一職分工廣泛,分有多種職位,其中最常見的便是辦公室文員、助理.
(4)、面對相關(guān)證書的重要程度提升要努力考取.既然現(xiàn)在用人單位對“國家秘書資格證”、“英語四級證”等證書的認(rèn)可,為增加自身的競爭力應(yīng)該盡全力去考,在備考的過程中其實(shí)是在提升著自己的能力.
(5)、秘書人員應(yīng)具備的能力、知識、技能應(yīng)有意識培養(yǎng)
公文寫作能力、辦公自動化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力都是秘書人員需要具備的能力,如果現(xiàn)處學(xué)校各高校應(yīng)該不同程度的增加課程的數(shù)量給學(xué)生提供訓(xùn)練的平臺,若處于在職我秘書人員則應(yīng)在日程的事物中多加注意與培養(yǎng).
五、結(jié)束語
文秘人員社會需求量很大,大多數(shù)文秘人員在從事文秘工作3一5年后會轉(zhuǎn)換崗位或得到晉升,但并不表示文秘是吃青春飯的職業(yè).雖然在中、初級文秘人員中女性占絕大多數(shù),但也不表示文秘是“花瓶職業(yè)”.做到五六十歲退休的女秘書大有人在,比爾蓋茨的秘書就是一位很老練成熟的秘書,可以把比爾蓋茨的日程安排設(shè)計到分和秒.在西方國家很多年長資深的秘書他們會更加受青睞,因?yàn)樗?他們的自身的素質(zhì),以及對企業(yè)文化的認(rèn)同度都造成了她/他們在職業(yè)生涯中的游刃有余.這也是高級秘書和初級文員的區(qū)別,也是文秘職業(yè)縱向發(fā)展的方向.文秘人員在日常工作中接觸到人事、財務(wù)、專業(yè)業(yè)務(wù)的機(jī)會比較廣泛,對各方面技能要求很高,只有具備較強(qiáng)的文字與語言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力,富有經(jīng)驗(yàn)的文秘人員才是在我們社會急需的復(fù)合性人才.社會對文秘人員的需求情況決定了文秘職業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的職業(yè),也是一個具有廣闊發(fā)展前景的職業(yè)
文秘調(diào)查報告11
一、考察活動的目的與意義
1.鍛煉人際溝通能力,信息傳遞能力以及團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力。為畢業(yè)生求職增加亮色,積累社會時間經(jīng)驗(yàn)。文秘教育專業(yè)十一個實(shí)踐性,操作性都很強(qiáng)的綜合性專業(yè)。較強(qiáng)的實(shí)踐動手能力是文秘學(xué)子在激烈的市場競爭取得成功的重要依托。
2.了解社會需求人是秘書職位和稱謂。古語云“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”對本次就業(yè)市場招聘會進(jìn)行實(shí)地考察,可以零距離的獲得文秘人才在社會就業(yè)市場上的需求狀況,以及市場企業(yè)針對文秘人才所提出的新要求,給自己一個恰當(dāng)合理的價值定位,并及時根據(jù)市場所反饋的信息進(jìn)行自我糾正與自我完善。
3.提高山東農(nóng)業(yè)大學(xué)文秘教育專業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過進(jìn)行招聘會市場考察,以“小記者”的身份和廣大企業(yè)工作人員進(jìn)行面對面的交流,并且十分注重向廣大企業(yè)進(jìn)行宣傳文秘教育專業(yè)。文秘學(xué)子憑借自身良好的形象和較高的綜合素質(zhì)給企業(yè)留下深刻的印象。提高文秘教育專業(yè)在社會上的知名度,這樣就有利于自己將來的就業(yè),并且為自己將來的就業(yè)做一個良好的鋪墊。
隨著社會消費(fèi)水平的提高,大學(xué)生的生活質(zhì)量、生活方式和消費(fèi)文化觀念都發(fā)生了一定的變化.這種變化有積極的一面,也有消極的一面。
4.考察報告是作為秘書學(xué)課程的論文成果之一,是寫好畢業(yè)論文的提前演習(xí)。為設(shè)計秘書專業(yè)人才培養(yǎng)方案,教師教學(xué),學(xué)生確定目標(biāo)等提供參考。參與招聘會考察并且嘗試書寫調(diào)查報告可以培養(yǎng)自己的時間能力與寫作能力,而且可以豐富自己考察報告的寫作技巧。
二、畢業(yè)市場舉辦情況
此次畢業(yè)生招聘市場于三月八日在山東農(nóng)業(yè)大學(xué)南校區(qū)體育場舉辦,招聘市場涉及300余家企業(yè)(大部分為山東省內(nèi),且多中小型企業(yè))招聘主要面對農(nóng)業(yè),林業(yè),水利工程等的人才就業(yè)。人才招聘面相對狹窄。
三、調(diào)查情況
推進(jìn)“道德講堂”建設(shè)。深化社會主義核心價值體系教育,深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動,著力解決誠信缺失和公德失范兩大突出問題,切實(shí)抓好機(jī)關(guān)、企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校、各村等五類“道德講堂”建設(shè),結(jié)合文明創(chuàng)建活動,采取邀請專家學(xué)者或先進(jìn)典型人物講,利用身邊的凡人善舉、鼓勵和引導(dǎo)群眾自己講等形式,在全社會營造崇德尚善、見賢思齊的良好社會風(fēng)尚。
一年級學(xué)生年紀(jì)小,不是很明確學(xué)習(xí)目的,所以作為班主任應(yīng)該時刻提醒他們,說清學(xué)習(xí)的重要性,不厭其煩地糾正學(xué)生的不良習(xí)慣,端正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度,不能有一絲一毫的放松。
我組首先制定調(diào)查方案,設(shè)計調(diào)查問題,預(yù)定調(diào)查時間,然后于三月八日集體對招聘企業(yè)的工作人員盡心調(diào)研。調(diào)查情況如下:
據(jù)統(tǒng)計,本次招聘會共提供招聘崗位7000多個,來自全省17個地市,以及北京、上海、河南、江蘇等省外地區(qū)的350余家用人單位到會招聘畢業(yè)生,其中,菏澤、壽光、昌邑、泰安等地市的人事局專程帶用人單位組團(tuán)參會。
在這些招聘單位中,有20家招聘文秘方面的人才。如菏澤開發(fā)區(qū)曹州農(nóng)用化學(xué)有限公司,招聘文秘5人;山東勇進(jìn)集團(tuán)有限公司招人事助理、高級文員各一人;銀河紡織集團(tuán)服飾有限公司招經(jīng)理助理市場主管各一人;泰山染料股份有限公司招會務(wù)后勤和業(yè)務(wù)經(jīng)理等等。從上述企業(yè)及招聘職務(wù)中,我們可以看出招聘文秘人才的企業(yè)是比較多的,而所需的秘書類型也是五花八門的。
此次調(diào)查中我們主要從以下幾個方面入手:招聘文秘的數(shù)量、比重和所屬行業(yè);文秘的類型、數(shù)量、及其待遇;單位對文秘人才的學(xué)歷、性別、專業(yè)能力職業(yè)資格證書、辦公自動化、外語、速記、雙專業(yè)雙學(xué)位的要求及比重:用人單位對文秘專業(yè)的了解情況。以及是否接受實(shí)習(xí)生等方面進(jìn)行了調(diào)研。在此次調(diào)查中我們看到在來我校招生的380多家企業(yè)有20多家企業(yè)招收文秘教育專業(yè)的畢業(yè)生,但苦于我校目前尚未有該專業(yè)的畢業(yè)生,所以許多企業(yè)都不是很理想,或者有的就選著比較優(yōu)秀的其他專業(yè)的畢業(yè)生。
以湖南省長沙市岳麓區(qū)所有牙膏用戶為抽樣母體,進(jìn)行抽樣調(diào)查。隨機(jī)發(fā)放問卷,并及時的回收問卷,與此同時對合格的'問卷進(jìn)行登記、計算、得出可供分析使用的初步計算結(jié)果,進(jìn)而對調(diào)查結(jié)果做出準(zhǔn)確描述及初步分析,為下一步的分析提供依據(jù)。將本次調(diào)查實(shí)施情況,調(diào)查結(jié)果及分析結(jié)果整理,形成《牙膏消費(fèi)市場調(diào)查報告》,以此作為本次調(diào)查的最終結(jié)果。
一些干部在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作時間較長后,往往認(rèn)為自己勞苦功高,年齡偏大后,總想有朝一日換個崗位,到縣級部門去輕閑一下;一些年青干部認(rèn)為自己具有年齡優(yōu)勢,文化程度較高,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作有點(diǎn)“曲才”的感覺。因此,總會導(dǎo)致部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不能正確估價自己,不能處理好工作關(guān)系,抱有做一天和尚撞一天鐘,昏昏沉沉混日子的態(tài)度,對待工作不熱心、不盡心、不細(xì)心、不用心、不安心。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部在深入基層開展調(diào)查研究較少,工作方法簡單,對干部群眾反映的問題避重就輕,思考不夠,采取的對策措施少,不能及時處置;有的干部雖然身在基層,卻心在機(jī)關(guān),到村社開展工作總是走馬觀花,根本不深入農(nóng)戶,不向農(nóng)民了解實(shí)情,指導(dǎo)工作點(diǎn)子不多,匯報工作長篇大論,推進(jìn)工作力度不大。
四、調(diào)查中錯在的一些問題
調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),文秘一發(fā)生了一種潛在的變化?,F(xiàn)在的文秘已不同于以往的文秘,現(xiàn)在企業(yè)要的是“專業(yè)”的文秘。例如一個與農(nóng)業(yè)有關(guān)的企業(yè),它會招聘懂農(nóng)業(yè)的人,例如農(nóng)學(xué)或種子專業(yè)的人才。而非簡單的會寫文章,會管理的人才。也就是說,更注重一個“專業(yè)”。所以,文秘具有極高的被取代性。所以我們要在以后的學(xué)習(xí)生活中多方面涉及一些東西,防止知識的單一單調(diào)化尤其要懂得法律方面的知識,要知法、懂法利用自己的法律知識為社會及自己將來所在的單位謀取利益。
五、多方查閱
從人才招聘市場回來后,我們又查閱了許多相關(guān)的文秘教育方面的文獻(xiàn)資料以及關(guān)于文秘教育的網(wǎng)上的最新動態(tài)信息,了解文秘教育的最新發(fā)展方向及需求:為此,我們提前查閱相關(guān)資料對文秘類型有了更為深入的了解:
文秘按其類別可分為行政事業(yè)單位文明、企業(yè)文秘、董事會文秘;按級別則又分為初級文秘、中級文秘和高級文秘。
多聯(lián)系。為避免出現(xiàn)離退休黨員既退崗也退黨現(xiàn)象,讓離退休黨員在生活、思想等方面均有所依,每個支部應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)離退休黨員的聯(lián)系服務(wù)和協(xié)調(diào)工作,通過定期走訪、召開座談會等方式,及時了解他們的思想動態(tài)和生活情況,加大走訪力度,重點(diǎn)進(jìn)行幫扶教育,照顧慰問。
學(xué)生以個人或集體合作的方式參與各種美術(shù)活動,嘗試各種工具、材料和制作過程,學(xué)習(xí)美術(shù)欣賞和評述的方法,豐富視角、觸覺和審美經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)美術(shù)活動的樂趣,獲得對美術(shù)學(xué)習(xí)的持久興趣;了解基本美術(shù)語言的表達(dá)方式和方法,表達(dá)自己的情感和思想,美化環(huán)境與生活。在學(xué)習(xí)過程中,激發(fā)創(chuàng)造精神,發(fā)展美術(shù)實(shí)際能力,形成基本的美術(shù)素養(yǎng),陶冶高善的審美情操,完善人格。
初級文秘可為公司前臺接待,電話接線員,部門事務(wù)經(jīng)理等。職能比較單一,技術(shù)含量低,薪金相對也低。初級秘書主要存在于一些小企業(yè)中,學(xué)歷一般要求高中或大專以上學(xué)歷。這些人年齡一般不會超過25歲。
文秘調(diào)查報告12
為響應(yīng)學(xué)院有關(guān)大學(xué)生社會實(shí)踐活動的號召,本人積極參加,認(rèn)真的完成了社會實(shí)踐活動,現(xiàn)將此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況及心得匯報。
大家知道,社會實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,是大學(xué)生 學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干、增加閱歷的有效途徑;說的大一點(diǎn)就是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。但是不管怎么說,我想每一次實(shí)踐都是我們在思想上,行為上一個成長的過程。既然是成長那就一定會有酸甜苦辣,喜怒哀樂,孟子曾經(jīng)曰過:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚”
我的家鄉(xiāng)地理位置偏僻,經(jīng)濟(jì)極其不發(fā)達(dá),沒有什么機(jī)械類工廠可以供我學(xué)習(xí)實(shí)踐,于是我來到了我的學(xué)校師政部辦公室開始了為期近十幾天的社會實(shí)踐。
對辦公室的文書工作生活我還不很熟悉,此次社會實(shí)踐給予我很大的幫助。我加深了對社會的認(rèn)識,漸漸熟悉了辦事程序,我積極配合辦公室的老師,認(rèn)真做好本職工作,訂試卷、整理文件、我積極配合辦公室的其他老師參加文件處理工作,整理檔案,并做一些文字修改工作。通過反復(fù)的計算機(jī)操作,我已能非常熟練地使用Word和excel。這些使我受益匪淺。此外,我還積極打掃辦公室的衛(wèi)生,負(fù)責(zé)收發(fā)辦公室郵件、傳真,打印復(fù)印材料,教師工作年終審核,批閱學(xué)生試卷,參加會議記錄傳達(dá)消息,接聽電話并作筆錄,接待來訪的學(xué)生家長等等。
第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。 在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義
通過此次社會實(shí)踐,我學(xué)到了很多在我這個專業(yè)上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):
第一,耐心。辦公人員需要批復(fù)大量文件,簡單重復(fù)的工作是主題。浮躁缺乏耐心是無法做好工作的,就比如說訂試卷,每時每刻都是那樣的工作,每時每刻都坐在那里,這能極大的提高我的耐心,這是我學(xué)到的良好的經(jīng)驗(yàn)之一,也是我以后從事工作必不可少。
第二,細(xì)心。在辦公室學(xué)習(xí)過程中,學(xué)校老師認(rèn)真細(xì)心的工作態(tài)度和詳實(shí)具體的工作方針給了我很深的印象。就比如說在輸入數(shù)據(jù)時一不小心就要重新來過。整理文件時過于粗心可能會丟掉一些文件等等。
第三,待人接物能力有所提高。
這次實(shí)踐讓我見了世面,開始改掉見人退縮的毛病,逐步學(xué)會大方的對待每一個人,搞好和同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這是我走向社會的第一步,也是最基本的要求。
第四,工作辦事有條理,熱心。
有條不紊的完成各項(xiàng)份內(nèi)工作任務(wù),積極主動的要求其他工作并順利完成,這是我嘗試接觸實(shí)際工作的一個成功的開端。
第五,對新事物的學(xué)習(xí)和接受。
例如打印復(fù)印文件材料和接受傳真等等是我以前沒有操作過的,此次實(shí)踐活動給了我一個很好的實(shí)際操作機(jī)會,我已經(jīng)可以熟練使用這些設(shè)備。
“千里之行,始于足下”,這半個月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中,我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和老師們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學(xué)面臨走向社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識、道理。
實(shí)踐是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我在實(shí)踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識,也打開了視野,增長了見識,為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。我想,學(xué)校之所以重視我們大學(xué)生參加實(shí)踐活動,就是想讓我們在實(shí)踐中得到鍛煉,在實(shí)踐中得到真正的知識。
在這次短暫的實(shí)踐活動中,我感受到了自己微薄的力量,以及獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)點(diǎn)力量所得到的貢獻(xiàn)。雖然這工作很簡單,看似只是一點(diǎn)點(diǎn)的體力活,不過,在這一過程中,我一方面鍛煉了自己的能力,增強(qiáng)了自己的口頭表述能力,學(xué)會了與人交流,真正走出了課堂,在實(shí)踐中成長,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)自我,讓別人享受到自己的成果,使自己有了收獲后的喜悅。
這次的實(shí)踐活動還讓我懂得了,我們現(xiàn)在還處于學(xué)習(xí)階段,沒能真正了解到工作的難處和辛苦,和自己踏入社會所要面臨的種種問題。想想現(xiàn)在的我能在這么好的環(huán)境下讀書,我們就更應(yīng)該要學(xué)會珍惜,而不應(yīng)該整天在家無所事事?,F(xiàn)在的社會需要的不僅僅是擁有知識的人,更加需要的是擁有各方面的能力、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才。如果我們光靠在學(xué)校汲取知識,那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,從現(xiàn)在開始,更重要的是注重自己能力的培養(yǎng)。
我們是在不斷前行中成長起來的,雖然會有很多的坎坷,但我們不怕失敗,我們心中都有著堅定的信念,那就是要克服自己在成長中所遇到的困難,堅定不移地朝著自己的奮斗目標(biāo)前進(jìn)。我相信,只有通過努力,我們的明天才會彩。
另外,在這次的社會實(shí)踐中,我還深深的感受到了一個人在自己工作崗位的熱情,不管工作的高貴還是低賤,都應(yīng)該用一顆真誠的心去對待。這無形中使我對自己有了一個更正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。也正因?yàn)槿绱?,我才懂得了一個道理:要創(chuàng)造自己的事業(yè),就必須付出加倍的努力。憑著一個人對工作的執(zhí)著,堅定的信念,那么,就離成功更近一步了。
通過這次實(shí)踐引發(fā)我不斷地思考一些實(shí)際問題:該怎樣更廣泛的積累知識以及明確今后的努力方向,我深覺自己有許多不足之處,在今后的生活中,我會朝著自己的目標(biāo),不斷努力學(xué)習(xí),彌補(bǔ)不足,為自己的理想而奮斗!
這次社會實(shí)踐給我的啟發(fā)實(shí)在是太多了,我知道了自己要做的事情了,我知道自己應(yīng)該快速的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢了。不是說在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的知識和能力有多少,而是通過實(shí)踐盡快的找到將來生活的方向,在將來邁入社會中能夠盡快的適應(yīng)社會,這次社會實(shí)踐是我人生道路上的一次寶貴財富!
文秘調(diào)查報告13
行業(yè)背景
據(jù)我搜集的資料所知文秘專業(yè)現(xiàn)在不是僅僅根據(jù)哪一個行業(yè)或少數(shù)行業(yè)的需要而設(shè)置的,而是依托社會發(fā)展的大形勢和科技進(jìn)步的大背景,根據(jù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的具體要求,根據(jù)大多數(shù)黨政團(tuán)體、企事業(yè)單位在文秘工作方面的現(xiàn)實(shí)性需求而進(jìn)行專業(yè)定位的。從事這個專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不可能成批地輸送到哪一個用人單位,而只能個別地逐一地輸送給具體的用人單位。每一個黨政團(tuán)體、企事業(yè)單位都是需要文秘人才,尤其需要現(xiàn)代意義上的復(fù)合型的文秘人才的,然而由于每一個黨政團(tuán)體、每一個企事業(yè)單位的行業(yè)背景、工作重點(diǎn)都有所不同,所以他們對于文秘人才的具體要求也就可能各有特點(diǎn)。不過由于文秘工作具有許多共同而獨(dú)特的職業(yè)特點(diǎn),文秘工作的性質(zhì)不會因?yàn)樾袠I(yè)背景、工作重點(diǎn)的不同而有什么根本性的改變,所以各個用人單位對于文秘人才的具體要求又都是大同小異的。正鑒于此,我們對于文秘職業(yè)的背景特點(diǎn)完全可以通過科學(xué)分析而準(zhǔn)確地加以把握,我們完全可以根據(jù)文秘職業(yè)的背景特點(diǎn),有的放矢、事半功倍地進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和專業(yè)改革。
發(fā)展前景
內(nèi)部環(huán)境分析。
(1)優(yōu)勢:文秘的社會需求量大,不管是政府行政部門還是各企業(yè)事業(yè)單位都需要文秘人員幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些煩瑣的事務(wù),協(xié)會組領(lǐng)導(dǎo)處理好上下左右的關(guān)系,搜集整理信息,管理日常工作。相對于別的專業(yè)它的就業(yè)范圍相對較寬,門路比較廣。
?。?)劣勢:文秘專業(yè)的起點(diǎn)較低,這個職位薪俸很低,且不容易作出成績,升職的希望很渺茫。并且它對人的忍耐力、氣度、胸襟要求很高,因?yàn)槲拿匾?jīng)常做夾心餅干,受氣包、出氣筒,并且不能有很大的野心與抱負(fù),不甘寂寞與做配角的人是不適合做文秘的。
外部環(huán)境分析。
(1)機(jī)遇:隨著中國加入世界貿(mào)易組織,大批外國企業(yè)都看好中國的市場潛力,紛紛到這里投資,文秘的用武之地又有所擴(kuò)大,我們不僅可以到國有大重型企業(yè)就業(yè),也可到外企去實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。
(2)威脅:其他專業(yè)的學(xué)生也能做文秘,有些企業(yè)寧愿要中文或經(jīng)商專業(yè)的學(xué)生也不要文秘專業(yè)的,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為文秘學(xué)生不懂企業(yè)日常工作路徑,缺乏相關(guān)的經(jīng)濟(jì)商業(yè)知識,很長時間不能真正榮辱工作中去,還需要專門的培訓(xùn)。
21世紀(jì)的企業(yè)文秘不再是簡單的行政事務(wù)人員,而是企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員,不僅可以提升組織的工作效能,還能大大增強(qiáng)文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而,長期以來由于思想上的輕視,針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少,許多文秘工作人員往往都是半路出家,摸著石頭過河,極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競爭時代的來臨,企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出。文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎(chǔ)性專業(yè),隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。民營企業(yè)在不斷崛起的過程中,急需中高級文秘人員。用一位民企老總的話說:像我們這樣規(guī)模較大、發(fā)展較快的民營企業(yè)要選幾名“像樣”的文秘人員都很難,其他中小企業(yè)更難了。這說明許多民營企業(yè)都想擁有“像樣”的文秘人才。那么,民營企業(yè)究竟需要什么樣的文秘人才?他們急需的文秘人才應(yīng)具備哪些素質(zhì)和職業(yè)能力、知識結(jié)構(gòu)?通過調(diào)查得知:文秘人才的需求前景樂觀,民營企業(yè)對文秘人才的需求十分注重素質(zhì)和能力需要。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理,或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個部門都打交道,對于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解,所以未來發(fā)展方向也是這些。
文秘調(diào)查報告14
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況,為就業(yè)形勢嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù),本小組成員于 4月進(jìn)行了一次社會調(diào)查活動。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生們、昆明市地區(qū)各級企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對象,了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式,發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份,共計收回 26份,具體做法是:以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主,通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷,同時,采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法,獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上,我們對文秘專業(yè)學(xué)生們職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
一、 被調(diào)查學(xué)生們基本背景的分析
被調(diào)查的26人中,從性別來看,90%均是女生,另外90%的學(xué)生們在高中學(xué)習(xí)的都是文科;在對“你對報考文秘專業(yè)的原因有哪些?”的選擇題回答中,只有10%左右的學(xué)生們選“就業(yè)前景廣,就業(yè)容易”,而與之相悖的是超半比例的學(xué)生們選“不知道”,這明顯體現(xiàn)學(xué)生們對文秘崗位認(rèn)識的不到位,也說明學(xué)生們沒有自己清晰的擇業(yè)觀。
二、被調(diào)查學(xué)生們對文秘專業(yè)課程設(shè)計及教學(xué)的分析
在對“所學(xué)課程中哪一類課程讓您獲益最多”的選擇題選擇題選擇題回答中,首選專業(yè)課,其次為專業(yè)基礎(chǔ)課,再次為選修課。從調(diào)查結(jié)果中表明,專業(yè)課程的設(shè)置對文秘崗位工作有很大的作用。在對“您認(rèn)為哪些課程對工作最有用?”的選擇題回答中,選擇“公文寫作、秘書禮儀、計算機(jī)、秘書實(shí)務(wù)”課程的比例占80%,而選擇文秘英語與市場營銷課程的學(xué)生們?yōu)?5%,由此可見,本地區(qū)社會需求的文秘工作人員較多的是要求學(xué)生們能說會寫、會操作電腦、會辦事的人”。而英語水平與營銷能力并不被企業(yè)看重。在“您覺得當(dāng)前文秘專業(yè)課程教學(xué)中最需要加強(qiáng)的是哪些課程”的選擇題回答中,85%的學(xué)生們認(rèn)為要圍繞職業(yè)發(fā)展需要而開
展,要加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),避免空洞的說教;40%的學(xué)生們認(rèn)為教學(xué)方法要多樣化;26%的學(xué)生們認(rèn)為課程內(nèi)容更需要具有趣味性;10%的學(xué)生們認(rèn)為要加強(qiáng)師資建設(shè)。由此可見,教師改變目前的教學(xué)方法是學(xué)生們認(rèn)為要加強(qiáng)的。
三、被調(diào)查學(xué)生們對秘書所具備的能力分析
從調(diào)查問卷中,我們分析出計算機(jī)、外語、人際關(guān)系、社會適應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是學(xué)生們普遍看重的秘書基本技能,大部分學(xué)生們能夠知道自己所欠缺的秘書職業(yè)技能,其次比較看重的就是專業(yè)知識與技能、語言表達(dá)能力、組織管理能力;可見,秘書這一崗位需要的是全能的人才。但是能夠真正掌握這些秘書技能的學(xué)生們卻少之又少。在“求職和工作中最困擾您的因素是”的選擇題回答中,70%的學(xué)生們認(rèn)為盲目,缺乏就業(yè)指導(dǎo),缺乏人際交往、溝通能力;65%的學(xué)生們認(rèn)為對社會缺乏了解,自身優(yōu)勢難以發(fā)揮;30%的學(xué)生們認(rèn)為專業(yè)知識不夠扎實(shí),語言表達(dá)能力欠缺。由此,我們應(yīng)該為自己對秘書崗位這一評價付出實(shí)際的努力,不要做思想上的巨人,行動上的矮子。
四、被調(diào)查單位基本背景的分析
從調(diào)查問卷中,獲取了學(xué)生們所在單位基本信息,從單位的性質(zhì)來看:有7家是私營企業(yè),1家國企,2家是事業(yè)單位,無外資企業(yè);從單位規(guī)模來看:50人以下的有4家,50——100人之間的有7家,100——200人之間的有2家,200人以上的有1家。從調(diào)查單位的規(guī)模來看90%的用人單位都是中小型企業(yè),這就要求文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以各級各類中小型企業(yè)為主,以滿足中小企業(yè)的人才需求,服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
五、用人單位需要的秘書人才分析
對用人單位我們采用的是實(shí)地訪問,在訪問中,我們獲得的結(jié)果在下圖中有所體現(xiàn)。從下圖我們看到,90%用人單位非??粗氐氖敲貢ぷ魅藛T的個人能力,這秘書的能力是指秘書工作能力,能夠有效完成事情的效率;其次我校應(yīng)該努力培養(yǎng)具有性格特點(diǎn)的秘書人才,高校培養(yǎng)的秘書應(yīng)該是具備高素質(zhì)的復(fù)合型人才,而不是光好看的“花瓶”,要具有內(nèi)容。另外用人單位比較看重的就是學(xué)生們在高校的表現(xiàn),比如獲獎情況,學(xué)習(xí)情況,個人社會實(shí)踐情況等等,因此,這就要求學(xué)生們應(yīng)該更加努力豐富自己學(xué)習(xí)和社會生活,這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加,每個企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩M(jìn)文秘專業(yè)人才,但是,相對于其他一些專業(yè),需求量不是很大,這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次,98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大?;虮究埔陨蠈W(xué)歷,一般不會選擇中職生。中職生和大專、本科生相比,個人綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)還是有很大差距。目前,培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、知識結(jié)構(gòu)合理的高學(xué)歷人才是本專業(yè)努力的方向。
六、用人單位需求秘書能力分析
在知識面上,為了適應(yīng)企業(yè)對復(fù)合型文秘人才的需求,文秘專業(yè)必須拓寬專業(yè)口徑,在課程體系中融入相關(guān)專業(yè)知識,或者使其成為文秘專業(yè)的一個方向。同時,要注重培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生們的自主學(xué)習(xí)能力,鼓勵他們跨專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)課程,以改善自身的知識結(jié)構(gòu)。
在能力上,與人交往能力和語言文字表達(dá)能力是文秘工作人員的行業(yè)特定能力,屬于職業(yè)素質(zhì)范疇;工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力,屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談用人單位中,76% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘工作人員能力要求的第一位,說明了用人單位對秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,探索多證多能的教學(xué)模式。按照“雙證融通”思想,將秘書職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入專業(yè)教學(xué)中,強(qiáng)化對學(xué)生們的職業(yè)技能訓(xùn)練,不僅可以使學(xué)生們獲得從事秘書職業(yè)所需的知識和技能,還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。在此基礎(chǔ)之上,提倡多證多能,以增加學(xué)生們的就業(yè)砝碼。學(xué)生們?nèi)绯钟卸喾N能力證書,包括專業(yè)核心證書如普通話證書,外語四六級、計算機(jī)等級證書,汽車駕駛證等,以及能力拓展證書如會計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等,就業(yè)競爭力就會大大增強(qiáng)。
七、用人單位對秘書職業(yè)道德的分析
由圖表可知,我們應(yīng)該注重職業(yè)道德和能力培養(yǎng),全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生們的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬
業(yè)、奉獻(xiàn)、誠實(shí)、可靠,耐心、細(xì)心,善于與他人合作,有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語表達(dá)能力;獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力;創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識與專業(yè)技能重要。
為此,教師要善于利用專業(yè)教學(xué)深入挖掘職業(yè)精神要素,并將其融入到課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、課外指導(dǎo)和學(xué)生們生活之中,使學(xué)生們在學(xué)習(xí)過程中自覺不自覺地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。
八、用人單位對文秘專業(yè)建設(shè)的意見
?。ㄒ唬┰谖拿貙I(yè)基礎(chǔ)上增加非本專業(yè)知識,如管理、財會、營銷、國貿(mào)等知識,以拓寬學(xué)生們知識面,培養(yǎng)復(fù)合型人才。
(二)可以通過校企合作,將高校的觸角延伸到企業(yè)中去,以培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐動手能力和崗位適應(yīng)能力。
(三)要努力提高學(xué)生們的綜合素質(zhì),尤其要注重人際交往和溝通能力、語言表達(dá)能力的培養(yǎng)。
?。ㄋ模W(xué)生們要利用寒暑假,多參加用人單位的實(shí)習(xí),增加自己的經(jīng)驗(yàn)。
可見,用人單位對文秘專業(yè)學(xué)生們的要求和希望是知識面更廣、能力更強(qiáng)和實(shí)踐性更突出。這三點(diǎn)建議和意見適用于任何專業(yè),為我們培養(yǎng)企業(yè)一線需要的應(yīng)用型人才指明了方向。而在文秘專業(yè)教學(xué)中,注重的是文秘理論知識的教學(xué),沒有切合實(shí)際讓學(xué)生們?nèi)⒓佑萌藛挝坏膶?shí)習(xí)活動。因此,高校要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生們的社會實(shí)踐能力培養(yǎng)。
調(diào)查結(jié)果對文秘專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的啟示通過此次調(diào)研,我們可以看出企業(yè)對人才的多元化、多層次立體需求趨勢越來越明顯和強(qiáng)烈,即從掌握的知識面上說要多元化,從擁有的能力上說要多層次,包括職業(yè)核心能力、職業(yè)特定能力、行業(yè)通用能力、跨行業(yè)能力,從具備的素質(zhì)上說要立體化,包括綜合素質(zhì)以及在此平臺基礎(chǔ)上的職業(yè)素質(zhì)。
九、對文秘專業(yè)教學(xué)的啟示
(一)面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。面向各類所有制企業(yè)辦學(xué),在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊,建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn),圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練,將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來,將學(xué)生們培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
(二)以實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn),整合文秘專業(yè)課程內(nèi)容,構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,了解企業(yè)文秘崗位群的特點(diǎn)和工作流程,分析提煉崗位群的典型工作任務(wù)和核心能力,依此進(jìn)行課程設(shè)置。
?。ㄈ└咝T谠O(shè)置課程時要注意:
?。?)適當(dāng)精簡專業(yè)基礎(chǔ)必修課程,以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性,減少課程的理論性;適當(dāng)增加課程門數(shù),減少每門課的課時數(shù)。
?。?)適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向,走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生們的綜合素質(zhì),拓寬學(xué)生們的就業(yè)渠道。
?。?)突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生們的動手能力。
(4)增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科,如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等,以增強(qiáng)學(xué)生們對社會、企業(yè)以及個人的了解。
?。ㄋ模W(xué)生們在學(xué)習(xí)課程應(yīng)注意:
(1)牢固掌握基礎(chǔ)知識,掌握文秘崗位必需的基本理論,包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識;
?。?)注重課余時間的實(shí)踐練習(xí),增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平;
(3)積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識,例如外語知識,駕駛技能,計算機(jī)技能;
(4)不斷提升自身的語言表達(dá)能力、與人溝通能力,能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
?。?)豐富自己的課余愛好,提升自身文化修養(yǎng)。
本次調(diào)查研究通過對調(diào)查問卷與實(shí)地走訪的統(tǒng)計分析,從數(shù)據(jù)、方式、內(nèi)容等方面描述了文秘專業(yè)學(xué)生們存在的問題,并且結(jié)合了用人單位對文秘人才的建議,分析調(diào)查的數(shù)據(jù)及調(diào)查過程中獲取了信息。
文秘調(diào)查報告15
摘要:目前本科院校畢業(yè)生就業(yè)及市場對人才的需求存在脫節(jié)的現(xiàn)象,為提高教學(xué)實(shí)效性,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。我們采用抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查、走訪等方法,對商務(wù)英語專業(yè)人才需求和就業(yè)狀況做了調(diào)查,得出一些有建設(shè)性的結(jié)論,為制定合理的人才培養(yǎng)方案提供了強(qiáng)有力的依據(jù)
關(guān)鍵詞: 本科院校,涉外秘書,人才需求,培養(yǎng)方案
一、調(diào)查概述
?。ㄒ唬┱{(diào)查時間:20xx年11月至12月
?。ǘ┱{(diào)查目的:
文秘專業(yè)已在我們學(xué)院開設(shè)多年,逐步形成了較為清晰和準(zhǔn)確的辦學(xué)
思路。此次調(diào)查為了切實(shí)了解目前企業(yè)市場對本科涉外秘書專業(yè)人才的需求狀況,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)際工作需求無縫對接,從而完善涉外高級文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。
?。ㄈ┱{(diào)查對象
本次調(diào)查對象是我院涉外高級文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的外貿(mào)公司的公司負(fù)責(zé)
人(用人方)和本專業(yè)畢業(yè)生(就業(yè)方),涵蓋多個鎮(zhèn)江地區(qū)的各級企事業(yè)單位。
?。ㄋ模┱{(diào)查方式及方法
本次調(diào)查主要采用抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行,結(jié)合問卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法以及詢問法等主要調(diào)查方法完成了調(diào)查數(shù)據(jù)和信息的搜集工作。
?。ㄎ澹╆P(guān)于調(diào)查問卷
1.問卷調(diào)查的問題我們根據(jù)我院涉外高級文秘專業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃和課程設(shè)置,并查閱了當(dāng)前同類院校人才培養(yǎng)方案相關(guān)資料,撰寫出名為《涉外秘書現(xiàn)狀情況調(diào)查》的調(diào)查問卷。該問卷共25題(其中含三個開放性問題),涉及能力培養(yǎng)、課程設(shè)置、考級考證、頂崗實(shí)習(xí)等方面的內(nèi)容。調(diào)查問卷做成紙制和電子兩個版本,以便分別做實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。
2.問卷調(diào)查的途徑此次調(diào)查問卷發(fā)放采取的方式有兩種,一是網(wǎng)絡(luò)郵寄問卷,二是通過走訪的方式,直接到調(diào)查單位發(fā)放問卷,與管理者及就業(yè)者進(jìn)行面對面的交流和采訪。共發(fā)放調(diào)查問卷88份,其中電子問卷40份。收回問卷85份,回收率為96%。
二、調(diào)查情況分析
?。ㄒ唬┊厴I(yè)生就業(yè)需求基本狀況
從本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),我院涉外高級文秘專業(yè)學(xué)生的就業(yè)基本面還是不錯
的,在問到“涉外秘書專業(yè)和中文秘書專業(yè)的學(xué)生哪個更受歡迎”時,有80%都支持涉外秘書專業(yè)。但從其就業(yè)去向可看出就業(yè)面還是相對狹窄,涉外文秘專業(yè)學(xué)生幾乎都是在外企就職,僅有五名學(xué)生在國企。被調(diào)查的公司90%都是“通過熟人朋友介紹招聘新員工”,這給學(xué)生公平就業(yè)帶來障礙。鎮(zhèn)江的公司給畢業(yè)生的“起薪1000—1500元”的占86%,“1500—200o元” 的占14%。都沒有超過20xx元起薪的。據(jù)目前就業(yè)市場的形勢,用人方和畢業(yè)生認(rèn)為該專業(yè)畢業(yè)生“就業(yè)前景將受到巨大挑戰(zhàn),就業(yè)形勢不容樂觀”的占89% ,認(rèn)為“較有前途” 的占1 i%,沒有人認(rèn)為“很有前途”
?。ǘ┪拿厝藛T能力素質(zhì)要求
該問卷涉及畢業(yè)生能力素質(zhì)的問題共八個。問及“剛踏上工作崗位畢業(yè)生首先應(yīng)考慮的問題”時,公司負(fù)責(zé)人大部分提到“要認(rèn)真再學(xué)習(xí),打好基礎(chǔ),處理好貢獻(xiàn)與薪酬的關(guān)系”;而畢業(yè)生90% 以上選擇“要適應(yīng)環(huán)境,學(xué)會與同事和睦相處”。用人單位在招聘時100% 會關(guān)注畢業(yè)生的“綜合能力”,關(guān)注“專業(yè)成績” 的占65% ,關(guān)注“潛力和品德” 的都占25% ,都不是非常關(guān)注“學(xué)校名氣、學(xué)生學(xué)歷和社會閱歷”。關(guān)于“公司應(yīng)聘員工的氣質(zhì)形象要求”60% 選擇“要求高”,選擇“一般” 的占10% ,選擇“視1二作情況而定” 的占25%。最受用人單位歡迎的涉外文秘畢業(yè)生類型是“專業(yè)知識扎實(shí)和語言能力強(qiáng)” 占60% ,其次是“人際溝通能力” 占28% ,“創(chuàng)新能力” 和“跨文化交際知識”分別占10% 左右。問及“文秘工作中需哪些能力”時,因?yàn)槭嵌噙x題,根據(jù)所選次數(shù)多少結(jié)果排名如下:“表達(dá)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新思維能力、協(xié)作能力和決策能力”??赡芤?yàn)楸究圃盒I嫱馕拿禺厴I(yè)生剛開始就業(yè)鮮有人進(jìn)入管理層,沒有一人選擇“管理能力”。同樣多選題關(guān)于“關(guān)鍵素質(zhì)”的排序如下:“細(xì)心、負(fù)責(zé)、誠實(shí)守信、吃苦耐勞、反應(yīng)靈敏、性格開朗、虛心”。開放性問題問到“要進(jìn)一步增強(qiáng)涉外文秘專業(yè)畢業(yè)生的競爭力,您建議在校期間應(yīng)加強(qiáng)哪方面的知識和能力,學(xué)校應(yīng)采取哪些措施” 時,大家都認(rèn)為“強(qiáng)化實(shí)際應(yīng)用能力、實(shí)踐操作能力”非常關(guān)鍵,畢業(yè)生強(qiáng)烈要求學(xué)校多組織學(xué)生開展相關(guān)的實(shí)踐活動、提供校外實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會,用人方則建議學(xué)校與企業(yè)建立合作關(guān)系,培育完善校外實(shí)訓(xùn)基地,切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。
?。ㄈ┛甲C考級及課程設(shè)置
在本次調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)用人單位在招聘時對證書的要求還是較高的,英語等級要求選擇“大學(xué)英語四級” 的占76%,也有多達(dá)20% 的人認(rèn)為“不管什么等級,只要能勝任”就行。對計算機(jī)使用能力的要求中,全部都要求“會使用辦公軟件”,有20%選“會進(jìn)行基本電腦故障處理”,只有6%要求通過國家計算機(jī)二級考試。關(guān)于“優(yōu)先考慮具備以下資格證書的人選”的問題,答案俳序:“文秘資格證、計算機(jī)等級證書、bec高級、bec中級、報驗(yàn)員 銷員、物流師、”。關(guān)于課程設(shè)置方面,大家一致認(rèn)為涉外文秘專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程包搖“秘書學(xué)概論類、文化背景和跨文化交際類、商務(wù)翻譯類”。在問到“針對涉外文秘專業(yè)的學(xué)生在大學(xué)期間應(yīng)選學(xué)哪些課程為好”時,有35%選“公共關(guān)系學(xué)”和“財務(wù)管理”課程;要求開設(shè)“秘書學(xué)”、“秘書禮儀”和“辦公自動化”的比重也較大分別為25%、14%和1o% ?!肮膶懽鳌闭?8%,“邏輯學(xué)”占16%,“國文學(xué)概論”占15.3%,“美學(xué)”占14%,還有提出開設(shè)“商務(wù)策劃”和“人力資源管理”等。開放性問題問到“您建議涉外文秘專業(yè)還要開設(shè)哪些課程”時,他們填寫了“秘書導(dǎo)論、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際秘書文化、西方美學(xué)史甚至?xí)ā薄T趩柤啊吧嫱馕拿貙I(yè)的學(xué)生是否有必要學(xué)習(xí)第二外語”時,90%以上認(rèn)為“有必要或很有必要”。并且絕大多數(shù)認(rèn)為“只要能看懂并翻譯簡單的外語文件”就行,也有10%要求“基本的簡單日常對話”。
(四)涉外文秘專業(yè)建設(shè)的意見
開放性問題問到“您對我們涉外文秘專業(yè)建設(shè)有何建議”時,被調(diào)查者無論是用人方還是就業(yè)者都表現(xiàn)出很強(qiáng)的社會責(zé)任感,積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策在實(shí)地走訪與被調(diào)查者面對面交流溝通中,他們也是熱情高漲,與我們展開熱烈討論,中肯地指出目前存在的問題,提出了很多建設(shè)性的意見和建議。歸納如下:
1.存在的突出問題本科生普遍存在專業(yè)知識不夠扎實(shí)的現(xiàn)象,并且現(xiàn)在的年輕人吃不得苦,不愿多做事,工作不夠積極主動。畢業(yè)生綜合能力,尤其是與人相處的能力有待提高。鎮(zhèn)江索普一位招聘人員指出:學(xué)生眼高手低,心氣浮躁,員工缺乏條理性會給工作帶來許多麻煩。
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