在我們平凡的日常里,承諾書的使用越來越廣泛,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?下面是小編為大家收集的汽車售后服務(wù)承諾書3篇,僅供參考,希望能" />

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汽車售后服務(wù)承諾書

時間:2021-11-13 10:46:29 承諾書

汽車售后服務(wù)承諾書三篇

  在我們平凡的日常里,承諾書的使用越來越廣泛,不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?下面是小編為大家收集的汽車售后服務(wù)承諾書3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

汽車售后服務(wù)承諾書三篇

汽車售后服務(wù)承諾書 篇1

  為了使車輛的維修與保養(yǎng),確保車輛維修及時和維修的質(zhì)量,本廠竭誠做出下列維修服務(wù)承諾。

  1、24小時及節(jié)假日全天候服務(wù)。

  2、服務(wù)宗旨:質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一。

  3、本廠對客戶的服務(wù)方針:熱情、方便、周到、及時。

  4、向客戶公開維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費標(biāo)準(zhǔn)。

  5、小修車輛不跨日(特殊情況外)。

  6、本廠為每位客戶建立維修檔案,對車輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù)。

  7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的`維修質(zhì)量問題由本廠負(fù)責(zé)保修。

  8、享受免費調(diào)剎車及前速。

  9、對前來維修車輛的駕駛員,必要時可提供住宿方便。

  10、夏季負(fù)責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng),冬季負(fù)責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。

  11、維修的車輛每次可享受負(fù)責(zé)檢查方向系、制動系、燈光系統(tǒng)。

  12、24小時服務(wù)熱線:xxxxxx

  實施24小時投訴電話:xxxxxxx

  單位名稱:

  時間:

  售后電話:

汽車售后服務(wù)承諾書 篇2

  為保證汽車維修客戶合法權(quán)益,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù),中國汽車維修行業(yè)協(xié)會、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議:

  一、 質(zhì)量服務(wù)月口號:

  守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌

  保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修

  二、 汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾:

  1、 熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念,服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭,努力滿足客戶需要,為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。

  2、 尊重客戶。建立客戶檔案,定期跟蹤回訪;主動征求意見,開展提醒服務(wù);答復(fù)客戶咨詢,排除客戶疑慮。

  3、 誠信為本。堅持誠實守信,公正簽訂并忠實履行汽車維修合同,不擅自增減作業(yè)項目,維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。

  4、

  5、 收費合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用,依法開具發(fā)票。 貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠,確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件。

  6、 依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章,端正經(jīng)營行為。

  7、 保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系,認(rèn)真做好汽車維修檢驗記錄,按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

  8、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn),防止污染,保護(hù)環(huán)境,不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,做到廠區(qū)整潔,環(huán)境優(yōu)美,布局合理。

  9、 遵守《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中,按《機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范》要求,公開作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。

  10、 接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督;認(rèn)真受理投訴,妥善解決問題。

  承 諾 單 位 簽 章:

  20××年3月19日

汽車售后服務(wù)承諾書 篇3

  1。我廠提供的產(chǎn)品,嚴(yán)格按國家發(fā)改委公告要求進(jìn)行生產(chǎn);所提供的產(chǎn)品完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

  2。免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓(xùn)。質(zhì)量保證期內(nèi),產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障,我公司免費負(fù)責(zé)維修,不能維修予以更換。

  3。 產(chǎn)品銷售后,底盤部分,用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風(fēng)、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務(wù)中心就近保修,發(fā)動機(jī)十萬公里,整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年),一年內(nèi)(含一年)免費維修(免收全部的服務(wù)費、零件費);超過一年,只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障,即刻響應(yīng),1000公里以內(nèi),二十四小時內(nèi)到達(dá),1000公里以外,48小時內(nèi)到達(dá)。

  質(zhì)量方針:

  創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。

  質(zhì)量目標(biāo):

  貫徹ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn),建立保持持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%,三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%,三年內(nèi)每年遞增1%以上。

  質(zhì)量承諾:

  公司對產(chǎn)品100%負(fù)責(zé);服務(wù)讓顧客100%滿意。

  一、培訓(xùn)人員:

  1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓(xùn),學(xué)習(xí)理論及進(jìn)行實際操作;

  2、通過理論學(xué)習(xí)和實際操作后達(dá)到廠方技術(shù)要求;

  第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能;

  第二、按程序能熟練的操作;

  第三、能排除一般技術(shù)故障。

  二、維修分支機(jī)構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式;

  1、分支機(jī)構(gòu):“東風(fēng)二汽技術(shù)服務(wù)站”;

  2、地點:所在省。地。市??h均有;

  3、技術(shù)力量:按二汽統(tǒng)一要求達(dá)到“工程師”等級的。

  三、免費維修方案以及期限

  1、跟蹤服務(wù)時間:終身;

  2、在交客戶使用之日起,在正常使用范圍內(nèi),行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分),超過一年只收取零件費;

  3、服務(wù)到達(dá)時間:省內(nèi),二十四小時內(nèi)到達(dá);其它地區(qū),二十四小時內(nèi)派出人員;

  4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除,無故障積極預(yù)防。

  四、免費期后配件供應(yīng)價格方式

  1、方式:在所在地二汽東風(fēng)技術(shù)服務(wù)站統(tǒng)一供貨,根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

  2、配件只收工本費,不加其他費用。

  五、產(chǎn)品底盤故障,請按底盤廠家在就近服務(wù)站維修。

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