實(shí)用的設(shè)備售后承諾書四篇
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都可能會(huì)用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強(qiáng)。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編精心整理的設(shè)備售后承諾書4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
設(shè)備售后承諾書 篇1
一、我公司將為用戶提供以下的設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù)：
我公司負(fù)責(zé)提供的設(shè)備：從設(shè)備到貨驗(yàn)收合格之日起，設(shè)備進(jìn)入保修期，保修期為1年(部分外購(gòu)商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi)，設(shè)備發(fā)生故障，由我公司負(fù)責(zé)維修。收到用戶的設(shè)備故障報(bào)告后，如果故障屬我公司設(shè)備引起，我公司負(fù)責(zé)提供保修，并及時(shí)排除故障。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費(fèi)保修之列，用戶應(yīng)提供設(shè)備成本費(fèi)，但我公司應(yīng)盡快協(xié)助排除故障，使設(shè)備恢復(fù)正常：
1. 用戶不按操作規(guī)程操作;
2. 用戶人為造成設(shè)備損壞;
3. 其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)。保修期滿后，我公司將繼續(xù)售后服務(wù)的規(guī)程：
1. 通過與用戶單位協(xié)商，確定服務(wù)申請(qǐng)書和支持服務(wù)實(shí)施報(bào)告的內(nèi)容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員。
2.用戶單位需要支持服務(wù)，需填寫服務(wù)申請(qǐng)書，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請(qǐng)求服務(wù)。
二、支持服務(wù)的范圍及內(nèi)容
我公司承諾在項(xiàng)目的全過程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務(wù)，包括：硬件維護(hù)支持服務(wù)。
1. 硬件維護(hù)支持服務(wù)：我公司承諾在設(shè)備保修期內(nèi)對(duì)任何設(shè)備的維修由我公司負(fù)責(zé)，用戶不支付任何費(fèi)用(機(jī)械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設(shè)備保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關(guān)協(xié)議，確定收費(fèi)方法、維修責(zé)任、維修辦法，保證履行維修責(zé)任。
xxx有限公司
XXX年x月x日
設(shè)備售后承諾書 篇2
我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：
1生產(chǎn)過程嚴(yán)格按ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。
3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的.緊固、軌道加油等。
4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間。
5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。
6、具體保修細(xì)則如下：
1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。
3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。
4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。
7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請(qǐng)與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。
8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。
9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。
單位名稱：
其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括
一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽客戶的召喚;
二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計(jì)劃;
三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場(chǎng);
四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)
五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;
六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免;
七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;
八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月;
九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢(shì);
十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修;
十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。
承諾人：
日期：XX年XX月XX日
設(shè)備售后承諾書 篇3
我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養(yǎng)
伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用;
1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;
4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，則時(shí)間順延0.
3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。
(四)增值服務(wù)
保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等)
(五)保養(yǎng)
1.在保修期滿后，伊戀家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策;
2.保養(yǎng)為有償?shù)姆?wù)，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用;
3.保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi);
4.在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。
(六)對(duì)客戶自行購(gòu)買的家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或
保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。
(七)本承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，
承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。
(八)20xx年5月1日后訂購(gòu)伊戀家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話：特此承諾!
xxx有限公司
XXX年x月x日
設(shè)備售后承諾書 篇4
XXXXX器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號(hào)：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);
2、解決問題有效;
3、服務(wù)過程規(guī)范;
4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此（黨員公開承諾書）期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書文章機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容
4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書承諾書。
6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .
7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。 四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。
投標(biāo)單位公章：XXXXX器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字：
【設(shè)備售后承諾書】相關(guān)文章：
