窗口演講稿

　　使用正確的寫作思路書寫演講稿會更加事半功倍。隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸并使用演講稿的人越來越多，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編精心整理的窗口演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

窗口演講稿1

各位領導、各位評委：

　　大家上午好！

　　我是j號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務窗口閃光》。

　　青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，她賦予了人們太多的選擇：你可以選擇兢兢業(yè)業(yè)，也可以選擇庸庸碌碌；你可以選擇無私奉獻，也可以選擇自私自利；你可以選擇樸實無華，也可以選擇花枝招展……作為新時代的年輕人，該如何譜寫最動聽的青春旋律呢？

　　在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務員。我們無愧于選擇，我們無愧于青春！

　　鄂州市房產(chǎn)局服務窗口，作為直接和群眾打交道的一線部門，承擔著房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價、商品房合同備案、房屋租賃備案、房地產(chǎn)轉讓、抵押業(yè)務受理、司法協(xié)助等與百姓生活息息相關的職能。在“三抓一促”活動中，我們著眼實際，注重實效，貼近百姓，開拓創(chuàng)新，以“當好建設者，共圓鄂州夢”為主題，大力創(chuàng)建一流窗口，一流服務。

　　青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。

　　當你來到我們服務窗口，你會情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設置的咨詢臺、休閑島、茶水處，無不讓前來辦事的群眾，有賓至如歸的感覺；這里設置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的群眾，感覺到智能化服務的神奇；這里的設置，集辦事、休閑、學習、辦公四位于一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務環(huán)境中，享受到了酒店式的“貴賓服務”。

　　當你來到服務窗口，你會情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務等業(yè)務于一廳，建立一體化流程，提供一站式服務。只要當事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續(xù)；我們堅持“手續(xù)從簡、把關從嚴、時效從快”的原則，進一步簡化辦事程序。原來辦理房地產(chǎn)轉讓時限是30到60個工作日，現(xiàn)在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現(xiàn)在只需要填寫一份表格。

　　當你來到服務窗口，你會情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦，只言怎么辦”和“事無二趟”的服務理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業(yè)語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務”和“四個多一點”行為準則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細心、多一點熱情和多一點關心帶來的溫馨。

　　去年國慶節(jié)后的第一個工作日，一位張姓女士來到我們窗口，咨詢自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關手續(xù)。今年七月，值班主任發(fā)現(xiàn)一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳里臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會后，緩過神來。說她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，并提醒回家后應準備哪些材料，預約三天后上門為其辦理。面對如此周到細致的服務，老人激動無比，緊緊拉著值班主任和我的手說：你們比我的兒女都親切，都孝心。

　　我們的工作沒有轟轟烈烈的壯舉，有的只是細微之中彰顯服務的真情。正是我們的熱情，如春風細雨般滋潤了前來辦事群眾的心田，我們不僅贏得了群眾的贊譽，也贏得了上級的褒獎。我們先后被授予省“青年文明號”、省“三八紅旗單位”、市“紅旗窗口”等光榮稱號。這一項項殊榮，這一塊塊獎牌，哪一項，哪一塊不是我們青春綻放的光彩呢？

　　揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們深知，XX年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是"五個鄂州建設"的關鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風，聚集正能量，激發(fā)新活力，競進提質，創(chuàng)新服務。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務內容，服務民生、服務發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產(chǎn)戰(zhàn)線最亮麗、最耀眼的篇章！

　　我的演講完畢，謝謝大家！

窗口演講稿2

　　高速公路窗口服務演講稿——微笑是沒有國界的語言 微笑服務是從事高速公路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是高速公路管理方所追求的，而它是最核心內容就是微笑傳遞，微笑傳遞含有收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間兩個要素。

　　一、收費人員與司乘之間

　　有的收費人員發(fā)自內心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就慢慢由淡漠減至消失。

　　二、收費員與收費員之間

　　有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以質問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。

　　在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是××高速第一所的收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象？現(xiàn)在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務環(huán)境，微笑服務是每一位收費人員共有的名片。請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。

窗口演講稿3

　　這是一扇極大的窗，被擦得明亮。透過它，看到的是世界。這里天天都在變，這里天天都有新興事物在更替。只有我，這個忠誠的守望者，天天都在關注它，希望更多地了解它。

　　奧運是路口，我是行人。

　　天天路過這里的人很多，有亞洲人、有歐洲人，有老人、有孩子。這兒是交通要塞，連接著五湖四海的朋友。我只是路過這里的億萬人之一，穿過它，到另一個世界去。

　　奧運是圣地，我是志愿者。

　　這是片圣潔的土地，自始至終都有圣火在旁邊陪伴。正因為這樣，我自愿為它付出，我要盡我的力量讓這片土地更加潔凈，讓更多人了解它，也像我一樣愿意獻身于它。我還要給來這里的人予以幫助，讓他們享受這片圣地的快樂。

　　奧運是平臺，我是主人。

　　它為我們搭起了平臺，讓世界了解我們；它為我們建造了橋梁，讓我們與世界更好地溝通。這個平臺可以讓我們盡情展現(xiàn)自己。我是這里的主人，我為是這里的主人自豪。我要盡地主之誼，讓來客感受到熱情與歡樂。

窗口演講稿4

　　我們每個人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,讓激情張揚青春.激情，孕育著希望；青春，張揚著熱力。

　　青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝,讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。

　　我們需要奉獻著的花樣年華！新的城市建設需要擁有著奉獻激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標已定“做大做強xx新城、做活做靚昭化古城”，xx正邁進“十一五”發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設社會主義和諧的新農(nóng)村，建設新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟增長點，新的目標和任務為我們指明了努力的方向。

　　我們年青人的激情要在xx的經(jīng)濟建設中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨厚的自然資源，xx城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，xx美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的xx大地，孕育著加快發(fā)展的極好機遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是xx經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的一部分。作為xx的青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學習、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻作為奮斗的主題，我們的激情就能在xx的經(jīng)濟建設中充分燃燒。

　　在“十一五”發(fā)展的新征途上，xx的激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到xx的青春中去，把自己的激情融入到xx的發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與xx

　　的青春相結合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！

　　擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的xx更加青春。步入中年的我，面對著工作、學習和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調到政務中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時不安心，通過領導的教導同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務技能、能評為先進個人，得到了領導的好評，我為什么不能，通過先進的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機械而平淡，但是這是我們所肩負的神圣職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學習，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學習活動感到厭煩，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

　　工作的激情讓我充實，青年的激情讓xx看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在xx新的建設進程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新xx建設的一點一滴中去，我們雖然不能“指點江山、激揚文字”，但我們要看淡成功，不斷進步，目標永遠在前面，而不是在后面。

　　我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的xx攜手并進，意氣風發(fā)，在建設新xx的征途中與xx共同成長！

窗口演講稿5

尊敬的各位領導、各位評委老師、以及現(xiàn)場各位朋友：

　　大家上午好！

　　我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。

　　秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個美好的日子里，我有幸站在這演講臺上，心情有如疾風掠過靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會給了我一個難得的展示機會，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個城市一起創(chuàng)”的號角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當服務標兵的主旋律。讓我們一起向為兩城建設辛勤勞作的建設者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。

　　寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功?，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責任感攸然而逝。

　　朋友，當您步入寬敞明亮的電信營業(yè)廳，聽到客戶業(yè)務引導員一聲“您好！歡迎光臨，請問有什么可以幫您”，一定覺得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？

　　今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個疑惑，為客戶解決每一個細小的難題，以發(fā)自內心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風呼嘯，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機盎然。在通信市場競爭炙熱的當今時刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務；用堅實的、切實的、夯實的、優(yōu)質的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風采。

　　作為新世紀的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀的青年人，我們對生活滿懷激情，對未來充滿了渴望，我們希望在社會的大舞臺上演繹我們無悔的人生。然而對于我們來說，要學習的東西又實在是太多，如是，我堅持邊工作，邊學習，邊進步，無時無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓?，一點一滴地體會著為客戶服務的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責，讓每一分鐘都過的充實而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結果都得到肯定；每一天，我都要對自己說，別忘記了肩上的責任，別辜負了客戶的信任。

　　當然，我和所有從事的窗口服務的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我并沒有因為自己內心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務”的企業(yè)服務理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實事、一個舉動、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應為客戶解決實際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個細節(jié)都關乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當作是使自己不斷成熟的階梯。因為我信奉，成熟是一種明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。

窗口演講稿6

尊敬的各位領導、各位評委、各位來賓：

　　大家好！

　　我叫×××，來自×××，今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。

　　我是社保服務窗口的一名普通工作人員，日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。

　　小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的體會到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩，窗口服務是否到位，政策是否公開，透明，程序是否簡便、高效，這不僅僅代表我們社保部門的形象，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷。

　　在“幸福中國，民生為本”的時代環(huán)境中，政府出臺了多項惠民政策，窗口承辦的業(yè)務越來越多，辦理業(yè)務能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務窗口的我們更需要綜合掌握各項業(yè)務辦理能力，與市、縣級中心的窗口相比，因為沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，每天前來窗口咨詢業(yè)務的人比較多，涉及業(yè)務識方面的內容也比較廣，會有各種類型的服務

　　對象出現(xiàn)。這往往就需要我們的業(yè)務不僅要專，而且要全?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，我們只有不斷學習、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。

　　窗口服務的我們除了要具備一定的業(yè)務水平，更要掌握一定的語言技巧。在日常的窗口接待中，我們要根據(jù)群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應的接待策略，提高接待水平，提高服務質量，為群眾提供最優(yōu)質的服務。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究這門學問，只有這樣，才為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，進而把窗口服務工作做得更好。

　　“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這樣平凡的小窗口上，始終堅持微笑服務、優(yōu)質服務，在這個服務大舞臺上展現(xiàn)真我。雄關漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今后的工作中，我將踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！

　　尊敬的各位領導，各位同事，讓我們攜起手來，為社保的今天拼博奮斗，為社保的明天增光添彩。

　　謝謝大家！我演講完畢。

窗口演講稿7

各位領導，各位同事：

　　大家下午好！我叫，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。

　　到窗口工作已經(jīng)有半年的時間，而這半年的時間對我來說，真是忙碌而充實。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時也負責后期的撰寫審查報告、呈市長簽字、完善電子報盤等等一系列的工作?？h市區(qū)的同事將用地報卷送來，我總是第一時間接收并開始進入相關程序，加班加點便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個：第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；第二，縣里的同事大老遠跑來，我不希望他們來回折騰。

　　有這樣一個故事，有一個小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復，誰都能做，鐘聲僅是寺院的作息時間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因為你心中沒有“撞鐘”這項看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢？

　　是的，我覺得老和尚說得對。對于工作，從內心來講，我們應該時刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個和尚都要對看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事里的那個小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標也沒有激情。

　　臨淵羨魚不如退而結網(wǎng)，好高騖遠不如腳踏實地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點滴行動，營造良好的`發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來說，也是一種成功！

　　我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

窗口演講稿8

尊敬的各位領導、各位同仁：

　　大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務大舞臺》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務辦理和收費服務。自從黨的群眾路線教育實踐活動廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學習教育、實踐參與、用心體會，對“入黨為了誰、先鋒怎樣當、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務。

　　營業(yè)廳的工作日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個十幾平方的小窗口，但對我而言，這方窗口就是一個閃亮的大舞臺。在這個舞臺上，我堅持用自己激揚的青春與活力，唱響高效優(yōu)質服務的主旋律。

　　小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺書寫著為民服務的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價值的大舞臺。再平凡的小事，我也愿用真心服務來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

　　隨著寶應廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務越來越多，對工作人員的綜合素質和能力要求也越來越高，尤其是處在服務一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細化的分工，故障報修、業(yè)務辦理、開票收費、政策咨詢、疑難解答、電話輔導……一個人包攬。收費高峰期，領導協(xié)調外勤人員突擊幫忙，平時還要調班輪崗，擠出時間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實愉快。

　　在營業(yè)廳的日常接待中，每天會有各種類型的服務對象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務水平和服務質量。以微笑面對困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對不起”說到位，群眾就會理解配合，用戶就會在滿意中收看電視，在高興中繳納費用。服務是門藝術，藝無止境；服務也是門學問，學海無涯；服務是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會窗口服務這門藝術，認真去思考這門學問，只有這樣，才能為群眾多辦實事，為群眾多辦好事，把服務工作做得更好。

　　“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應當有這樣的風采，在這個平凡的崗位上，始終堅持細微之處見精神，文明服務爭一流，在廣電服務的大舞臺上展現(xiàn)真我。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個廣電”的目標催人奮進，讓我們一起攜起手來，爭做實力廣電的建設者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實進取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺上，揮灑青春熱情，為寶應廣電的美好明天貢獻自己的力量！

　　謝謝大家！

窗口演講稿9

　　我們每個人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,讓激情張揚青春.激情，孕育著希望；青春，張揚著熱力。

　　青春意味著什么？意味著我們充滿活力、激情和憧憬，意味著青春的花開花謝,讓我們擁有年輕的夢，還有那淡淡的云，淡淡的淚，淡淡的年年歲歲在那水木年華里。青春需要熱情和激情，但也需要冷靜與思考。每個人的青春價值和青春亮度是不同的，有的人雖然擁有美麗青春的外表但無青春熱力的底蘊，他們的青春暗淡無光，有的人雖然擁有響亮的青春年齡，但未能創(chuàng)造應有的業(yè)績，他們的青春黯然失色。這些人的青春可以說是可悲的渺小的，而這種可悲與渺小不在于別的原因，而在于他們的青春缺少了奉獻缺少了激情。

　　我們需要奉獻著的花樣年華！新的城市建設需要擁有著奉獻激情的年青人！區(qū)委區(qū)政府年初目標已定“做大做強新城、做活做靚昭化古城”，正邁進“十一五”發(fā)展新的征途，爭創(chuàng)“兩個文明”，建設社會主義和諧的新農(nóng)村，建設新的工業(yè)園區(qū)，打造昭化古城，創(chuàng)造新的國民經(jīng)濟增長點，新的目標和任務為我們指明了努力的方向。

　　我們年青人的激情要在經(jīng)濟建設中燃燒！在這1440平方公里的土地上，有著悠久的人文地理，有著得天獨厚的自然資源，xx城市由一個不起眼的小鎮(zhèn)發(fā)展成為今天的規(guī)模，一代人奉獻了他們的青春，然而昔日的輝煌已經(jīng)載入史冊，美好的未來需要新一代青年人共同創(chuàng)造。今日的xx大地，孕育著加快發(fā)展的極好機遇，涌動著創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代精神，展示著燦爛美好的發(fā)展前景。這一切，都給予我們青年人展示能力的機會、發(fā)展事業(yè)的舞臺。我們可能在不同的崗位上辛勤工作，但是，不管我們從事什么職業(yè)，都是經(jīng)濟發(fā)展中不可缺少的一部分。作為青年人，憑著對這塊土地的滿腔熱情，在傳承父輩艱苦奮斗、勇于開拓、銳意進取的創(chuàng)業(yè)精神的同時，開拓具有新時代特色創(chuàng)新的精神，把學習、競爭、拼搏作為時代的主旋律，把敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻作為奮斗的主題，我們的激情就能在經(jīng)濟建設中充分燃燒。

　　在“十一五”發(fā)展的新征途上，激情在她建區(qū)十八年來的青春歲月中燃燒，作為年輕人，我們只有把自己的青春融入到青春中去，把自己的激情融入到發(fā)展激情中去，才能更好地創(chuàng)造燦爛明天。把我們的激情與青春相結合，讓激情在我們的工作中得以充分發(fā)揚。擁有激情，才能展現(xiàn)活力；擁有激情，才能摒棄陋習；擁有激情，才能創(chuàng)造卓越的成績！

　　擁有激情的青春永不枯竭，擁有激情的更加青春。步入中年的我，面對著工作、學習和生活，捫心自問，我的激情還能充分燃燒了嗎？從開年后調到政務中心,這里體現(xiàn)勤政高效、便民服務的宗旨。但、顯得機械枯燥，一時不安心，通過領導的教導同事們的示范，為什么他們能安心、能熟練掌握業(yè)務技能、能評為先進個人，得到了領導的好評，我為什么不能，通過先進的示范，我不禁從心底涌起了一股火熱的激情。雖然工作有時機械而平淡，但是這是我們所肩負的神圣職責和使命，責任感讓我感到自豪。這種自豪就是讓我充滿激情的動力。充滿激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地學習，不斷的更新觀念、改變自己，要充滿想象力和創(chuàng)造力。擁有工作的激情讓我不再對簡單枯燥的勞動而抱怨，這就是本職工作；擁有工作的激情讓我不再對各種各樣的學習活動感到厭煩，只有不斷的學習才能跟上時代的步伐。思路豁然開朗，疑難問題迎刃而解。工作中的激情給了我源源不斷的動力，讓我得到了不斷的提高。

　　工作的激情讓我充實，青年的激情讓看到發(fā)展的希望。我常常在想，即使我們不能“達則兼濟天下”，卻可以做到“窮則獨善其身”；即使我們不能像月輝永照，朗朗乾坤，卻可以像星剎那樣劃過蒼穹，留下美麗弧線。在新的建設進程中，讓我們把青春的激情融入到踏踏實實的具體工作中，把青春的激情融入到新建設的一點一滴中去，我們雖然不能“指點江山、激揚文”，但我們要看淡成功，不斷進步，目標永遠在前面，而不是在后面。

　　我愿以我最喜歡的一句詞，與大家共勉：三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切。讓我們發(fā)憤圖強、充滿朝氣，用激情燃燒火紅的歲月，讓青春的我們與青春的攜手并進，意氣風發(fā)，在建設新征途中與共同成長！

窗口演講稿10

尊敬的各位領導 各位評委：

　　你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會保障系統(tǒng)勞動就業(yè)局小額貸款信用擔保中心的業(yè)務人員。是這個系統(tǒng)的一名新兵。謝謝領導給了我一次學習和說心里話的機會。我今天演講的題目是《服務窗口送溫暖 鍛煉成長爭標兵》。

　　剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性并不高。通過半年多的工作實踐，局里領導和老同志熱心的“傳幫帶”，我對自己工作的重要性有了初步的認識。特別是當前全省的勞動保障系統(tǒng)還在深入開展的：加快推進新部門，做新貢獻，塑新形象，不斷提高勞動保障工作的服務大局貢獻率，提高人民群眾對勞動保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動，使我的思想認識有了很大的提高。

　　我深刻地認識到：就業(yè)服務平臺，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務形象的一個窗口。我們再就業(yè)小額貸款信用擔保中心，服務的對象主要是返鄉(xiāng)農(nóng)民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個有著xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有著xx%以上的人口在農(nóng)村。做好返鄉(xiāng)農(nóng)民的就業(yè)工作，無論是對縣里的經(jīng)濟發(fā)展還是社會穩(wěn)定，意義至關重大。農(nóng)村穩(wěn)，天下穩(wěn)，農(nóng)民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關材料，是下去了解情況。做充分的前期準備后提供領導決策?？雌饋硎虑楹芊爆?，但是事關穩(wěn)定和繁榮的大局。政府給返鄉(xiāng)農(nóng)民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們燃起生活的希望，在創(chuàng)業(yè)的道路上為縣里的經(jīng)濟發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學發(fā)展揚起新的風帆。

　　稱砣雖小壓千斤。我們每天面對來訪的群眾，一舉一動，代表著政府的形象；我們的一言一行，關系著能不能燃起返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)的熱情；我們在翻查有關材料時的認真不認真，下基層了解情況是準確不準確也關系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關重大，我們決不能掉以輕心。我們應該站在這個新起點再樹服務新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質服務窗口的標兵。”要實現(xiàn)新目標我決心從以下幾方面去做：

　　一、加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高服務技能

　　有了正確的思想指導，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學習是我們應該加強的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動的東風，提高自己的理論水平，指導今后的行動。

　　書到用時方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應該掌握更多的知識，才能有更強的服務本領。我擔任小額貸款電腦錄入工作?，F(xiàn)在，全省小額擔保貸款軟件已經(jīng)基本開發(fā)完成，并經(jīng)過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔保貸款軟件管理培訓。我決心認真學習和實踐學到的知識，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時，我還要加強學習小額擔保貸款的有關政策?？傊B(yǎng)成良好的學習習慣，向書本學，向他人學，向實踐學。不斷更新知識結構，擴大知識面。增強為人民服務的本領。

　　二、 換位思考，熱情服務送溫暖。

　　在平日工作中我站在返鄉(xiāng)農(nóng)民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會了解他們創(chuàng)業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風。因此，每天對來訪者，我要熱情詳細講清楚貸款的手續(xù)和程序，準確地解釋有關政策，仔細地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因為材料不齊全，政策不清楚來回跑的麻煩。

　　在接待中給服務對象溫暖，讓他有切切實實領受到政府的關愛關心。同時，我把好了第一道關，也給領導減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點回來，認認真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細節(jié)不馬虎。堅持講真話，辦實事。一步一個腳印把工作做實，做深，做細讓領導放心，讓群眾滿意

　　一個人做好事不難，但要天天堅持做好就不容易了。我希望接受領導和同志們的督促幫助，服務窗口送溫暖，鍛煉成長當標兵。

　　我的演講完了，謝謝大家！

窗口演講稿11

　　窗口，在字典里，它是房屋的一種裝置，其作用是通風透光。有了窗口，我們的房間才變得生動，窗內窗外的空間，才連成一體，給我們平添無數(shù)的想象。

　　窗口，是建筑的眼晴，是城市的風景，是人生記憶中不可磨滅的印象。

　　世上窗口的樣式，你見過的肯定有很多種，但有一種窗口，你是看不見的，卻一定在那里沐浴過春風，你說不出它到底美在哪里，卻一定為它贊嘆過，流連過。

　　你看不見這個窗口的玻璃和外框，更不用說其它的什么柵欄和圍墻。沒有了這些有形物的阻隔，窗內窗外的人的距離近了，話語便如春風般自由流動起來，眼神也陽光般親切和煦起來了，當申請人在這個平凡的柜臺前如期甚至是提前拿到了批復、證書，這個窗口，便牢牢地記在他們心上了。

　　他們也許有過很多次“上門”的經(jīng)歷：煞費苦心尋找“后門”，只為在辦事過程中少受一點點莫名的夾磨；踏破鐵鞋跑遍“部門”，只為早日蓋完一個個必需的印章。。。。。如今，只要到窗口，一切都變得透明、公開、直截了當，他們驚喜的發(fā)現(xiàn)，窗口里的機關工作人員，變得有些不一樣了：微笑代替了冷漠，熱情融化了冰霜，連他們手指在鍵盤上的輕輕扣擊，都顯得那么的親切。。。。。一次到窗口的經(jīng)歷，足以讓申請人感受到，我們的政府機關正悄悄改變著形象；一次到窗口的考察，足以讓申請人相信，太倉這個優(yōu)質的投資環(huán)境，定將孕育出創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的美好景象。

　　還記得，那位司機老師傅，他是開了兩個多小時汽車去年度檢驗汽車牌照的，但是代碼證書的過期讓他在又排了一個多小時的隊而無法檢驗時不得不失望了，望著漸漸西落的太陽，他抱著試一試的心理來到了質監(jiān)局窗口，以往的經(jīng)驗告訴他，行政部門繁雜的辦事程序也許這次又要讓他失望了，但是在這里，他發(fā)現(xiàn)變了：請他坐下了，水端上來了，申請程序代辦了，辦證機構依照特殊情況以最快的速度為他換發(fā)了證書，老師傅激動的說：“我開車幾十年，進過不知多少部門，你們的工作效率是最高的，工作態(tài)度的最好的?！迸R行前他一定要把車上的禮品送給辦證人員，辦證人員婉言謝絕了：“老師傅，這是我們應該做的，你的心意我們心領了，但我們不能收，因為這是紀律。”簡簡單單一句話，體現(xiàn)出窗口工作人員那務實的態(tài)度，勤奮的精神，廉潔的作風。這僅僅是日常工作中無數(shù)件事中普普通通的一個場面，正是這一群人，他們始終秉持著“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”這一原則，以自已無私的胸懷，敬業(yè)的工作，嚴格的自我約束和對代碼工作熱忱，樹立起質監(jiān)局機構代碼這個的良好的“窗口”形象。每當我們想盡辦法為用戶解決困難，挽回經(jīng)濟損失，連夜加班為他們辦理代碼證時，每當我們一次次婉言拒絕客戶善意的饋贈時，每當看到用戶臉上感激與笑容時，我們終于明白，“廉潔從業(yè)，樂于奉獻”永遠是故事的主題，一封封感謝信，一面面錦旗，一次次紅旗窗口，一塊塊榮譽牌匾都是故事里美麗的結局。

　　這就是我們質監(jiān)局的窗口，它沒有深圳“世界之窗”的熱鬧繽紛，也沒有文人墨客剪燭西窗的閑情逸致，在這里，有的只是工作人員默默無聞的奉獻，日復一日，寒來暑往，使得我們的窗口，成為申請人最愿意光顧的地方。因為我們深知：工作雖瑣卻與千家萬戶密切相關，窗口雖小卻與五湖四海緊緊相連。

　　這個窗口，在我心中，是最美的一個，我愿在這小小的窗口，無怨無悔默默無聞的奉獻。

窗口演講稿12

　　我，有著青春理想，微笑面對生活。記得剛參加工作那會，每天早出晚歸，頂嚴寒，冒酷暑，在這個與校園生活截然不同的世界里，我因為最初的不適應，情緒非常低落，開始討厭這個工作。但就在這時，領導和同事們給予了我很多鼓勵和批評，正是這些鼓勵和批評使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

　　每個人都有理想，它引領我們奮發(fā)進取，跨越險阻，品味成功。當我的理想和現(xiàn)實碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，理想才有了最實際的內容，讓我真正懂得了農(nóng)機部門所肩負的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個“為人民服務”的微笑使者。

　　小窗口，大舞臺。窗口服務行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對人民群眾的關懷，也是轉型跨越發(fā)展的重要內容之一。

　　我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級領導的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進行自我鞭策和激勵，為了提升為民服務的能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。全面學習和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級相關刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎，并多次受到省、市的表彰。

　　具備為民服務的素質是必要的，但是有著為民服務的思想才是最重要的，一個窗口行業(yè)的微笑服務，是一個人內心真誠的表現(xiàn)，是自身素質和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會價值。

　　我和同事們對于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務承諾，限時辦結，發(fā)揚不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時還主動加班加點，等辦完所有手續(xù)，我們才會下班。這不僅增強了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動了工作的開展。

　　微笑服務，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當今社會，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠遠不夠的，微笑服務、優(yōu)質服務固然重要，但切合實際、快捷有效的服務更為重要。

　　微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。

窗口演講稿13

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

　　今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

　　然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

　　那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

　　我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

　　我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關懷的重要環(huán)節(jié)。關系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內在文化素質。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

　　每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關懷,我們財務人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

　　所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

　　耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎

　　俗話說服務態(tài)度決定服務質量，針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質量，以期達到我們追求的目標。

　　第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎。

　　在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系處理不當?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務態(tài)度。

　　第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。

　　有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

　　第三，轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務的本質要求。

　　眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心

窗口演講稿14

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　能夠參加今天的演講比賽，向各位抒情懷，談感悟，我感到非常的榮幸?！盀檎L”大討論活動開展以來，我認真學習，努力實踐，在平凡的工作崗位上認真地履行著自己的職責。今天，我演講的題目是《讓生命在平凡的崗位上閃光》。

　　有人說，生命本身并不特別，是價值賦予她靈氣與色彩。而生命

　　的價值是由每個人自己創(chuàng)造的，任何人都作不得假，只有依靠自我的執(zhí)著和努力，才能為生命揮灑絢麗。

　　大學畢業(yè)時，我懷揣著夢想，內心憧憬著對未來的渴望，尋找著能施展才華，實現(xiàn)人生價值的舞臺。當我滿懷熱情地在求職道路上尋覓的時候，十分幸運，我走進了行政許可管理協(xié)調辦公室的大門。

　　每天清晨，當我來到許可辦，換上整潔的制服時，心情就格外舒暢。因為在許可辦這個大家庭里，我快樂并感動著，在這里體味生活和工作，在平凡的崗位上實現(xiàn)著我的人生價值！

　　作為一名普通的工作人員，幾年來，我一直在平凡的崗位上做著普通的工作。我覺得，能夠立足崗位，踏實工作，對許可辦做出自己的貢獻，是我人生價值的一種體現(xiàn)。一個人，只有熱愛自己的工作，才能在本職崗位上發(fā)揮出自己的潛能；只有愛上自己的職業(yè)，工作時才不會覺得勞累。

　　服務工作事無大小，用心將會更精彩。導示臺是展現(xiàn)許可辦精神面貌的第一窗口，是辦事人第一印象形成的地方。9月，我有幸成為了許可辦的一名專職導示人員。我深知，導示臺服務的好壞將在很大程度上影響著辦事人辦事的心情，所以，我把我的工作看得莊嚴而神圣，這也讓我感覺到了自己的責任和壓力。每次上崗，我不僅注重自己的儀表，注重自己的語言，更注重自己的心情和心態(tài)，把不愉快和煩惱、身體上的疲憊都徹底忘記，全身心地投入到工作中去。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。因此，我會用微笑的服務幫助每一位辦事人。為了能夠詳盡地解答辦事人的疑問，我加強學習，拓寬知識面，牢記各窗口工作流程，讓每一位辦事人滿意是我工作的最大目標。

　　雖然我的工作很普通，很平凡，但是我能從中體會到快樂，因為我每天都在幫助別人。辦事人從我這里得到優(yōu)質的服務，我也從辦事人感激的目光中得到了滿足，專業(yè)技能和經(jīng)驗也從中得到了很好的提升。

　　朋友們，亮出你的真誠，執(zhí)著和自信，在平凡中，讓我們一起奉獻。古人云：凡事必做于細，大事必做于小。只要我們在點滴的工作中不斷提煉，發(fā)揮出自己的重要作用，就定會在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

　　“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！睙o數(shù)個平凡而踏實的日子創(chuàng)造出絢爛的人生；無數(shù)次堅持再堅持的工作作風，綻放出絢爛的花朵。無數(shù)個平凡成就了偉大，無數(shù)個普通成就了非常。愛崗敬業(yè)，使平凡的事業(yè)變得偉大，使我們的生活變得亮麗多彩！唯有如此，人生才能經(jīng)得住歲月記憶的久長。這就是我的心聲，這就是用生命之光在平凡的崗位上譜寫生命樂章的價值觀。希望可以用我的努力，用我的優(yōu)質服務，為許可辦更加輝煌的明天盡微薄之力！

　　謝謝大家！

窗口演講稿15

　　大家好！我叫××，是ＸＸ收費站一名普通的收費員。今天我懷著緊張而又自豪的心情走上演講臺，緊張是因為我肩上扛著一份重任，自豪是因為我堅信公路事業(yè)明天會更好！今天我演講的題目是：文明窗口的榮與恥！

　　什么是榮，什么是恥，作為一名收費名，怎樣用自己的行動為構建和諧社會作出貢獻。

　　親愛的朋友們，如果您曾經(jīng)經(jīng)過ＸＸ收費站，那么您一定能感受到那一張張真誠、熱情的笑臉，一聲聲親切、溫暖的問候，一次次耐心、周到的服務，而帶給您美好記憶的就是工作在平凡崗位上我們的通行費征收人員，寒來暑往，年復一年，我們用自己實際行動來詮釋社會主義榮辱觀。

　　有人說收費工作是一項簡單的工作，誰都能干，其實說起來容易，做起來難了，要知道做收費員容易，做稱職合格的收費員卻不是件容易的事，要做一名的優(yōu)秀的收費員就更是難上加難。因為只有真正干這行的人才能體會它的艱辛和不易，才能品嘗到它的酸甜和苦辣，也有人認為收費工作單調而平凡，沒有樂趣，而我要說收費員的工作是神圣的，為國家籌集公路建設資金，為過往車輛與行人創(chuàng)造暢通環(huán)境，提供微笑服務，讓所有人享受到快樂是我們收費員不變的追求！晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在平凡每一天。我們的收費員，正如一股山間清泉，又似一輪天上明月，給過路的人們一絲清新、爽朗和光明，您可知道？正是我們這些收費員以熱愛祖國為榮，以高度的敬業(yè)精神，為國家征好征足通行費，才推動著公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

　　有人嘲笑我們是“馬路吸塵器”；有人罵我們是攔路收錢的“路匪”；也有人稱我們是不近人情的“冷血”，面對這些辱罵和不理解，我們只能滿懷委屈。是啊！望著老同學收起了笑臉，冷冷地說：“真是要收費，不就十塊錢嗎？我交的起”，說完拿起錢氣呼呼的朝我臉上一扔，駕車絕塵而去，我的心久久不能平靜，我困惑同學理解為什么這么難呢？“你不就是破站長嗎，有啥了不起？我從來沒有你這個表哥”，怒氣沖沖的表弟，本以為有個當表哥的站長，可免交了這趟通行費，可是當表哥的站長卻當大家的面從口袋里掏出了錢替表弟補交了通行費。每當此時，我無奈，親情為何如此的脆弱。有人問，得罪這么多人不傻嗎？傻就傻吧，記得哲人陶行知曾稱贊這類傻瓜，“傻瓜種瓜，種出傻瓜，唯有傻瓜，救得中華”，我們今天所謂這種傻，難道不就是熱愛祖國，熱愛事業(yè)的具體體現(xiàn)嗎？難道不正是構建和諧社會所需要的嗎！

　　說句心里話，我們也不是總那么無情。前不久，一輛滁州地區(qū)小轎車交費時，坐在副駕駛座位上的同志下車倒水，上車時因匆忙，一沓足有千元左右的鈔票不慎竄出口袋，掉在了地上，可他卻沒有察覺，班長周向軍拾起后緊追上去將車攔下，交給失主，對方感謝不已。一輛河南過路的車輛在通過收費站時突然起火，收費員們毅然沖了上去，冒著危險撲滅了火，望著滿臉油灰的收費員，車主激動的無法用語言來表達。這就是我們收費員，這就是我們數(shù)年如一日以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮的收費員！

　　有付出就會有收獲，“你們的服務態(tài)度真好”，一句句簡單的贊揚話語，拂去我們心中的不快，一封封熱情感謝信，一面面的鮮紅旌旗，趕走了我們心中的委屈和淚水。每當我坐在收費亭中，堅守著自己的崗位時，看著致富奔小康的農(nóng)民駕著歡快的拖拉機飛奔而來時，看著滿載著蔬菜水果，載著豐收與喜悅的汽車來往穿梭時，我們懂得了收費崗位的重要，懂得了收費員的光榮和責任，我們相信有愛就會有理解，只要我們熱愛收費工作，牢記“八*八恥”，對待工作用真情、對待群眾用真心，就一定會贏得廣大司乘人員的理解和支持；只要遵紀守法，堅持原則，按章征費，熱情服務，收費環(huán)境就會一天更比一天好。只要我們堅持用 “對服務對象微笑一點、熱情一點，對困難者幫助一點、奉獻一點，對不同意見者耐心一點、寬容一點，那么，我們就沒有過不了的坎，沒有翻不過的山！

　　在我們腳下的路是一條多彩的路！它日夜吟唱著一首生生不息的歌，它承載著我們歡樂與激情、憧憬與夢想；承載著工作的酸甜苦辣。走過春夏秋冬，走過日月輪回，我們無畏，我們無懼，因為我們是有著青春和夢想的收費員，讓我們自豪，讓我們歌唱，我們在激情燃燒的歲月里一路走來，我們還將在新時代下一路走下去，公路像一條生活的磁帶，記錄著我們收費員的歡笑，記錄著收費員的勞動和汗水，是我們這些普普通通的收費員的默默無聞的奉獻，縮短了人們交往的距離，給人們出行提供方便，為經(jīng)濟建設提供堅強有力的保障，正是那些像我們收費員一樣全國許許多多的勞動者的辛勤勞動，從而使我們的祖國山河更加壯麗，我們的生活更加和諧，更加美好。

　　讓我們攜起手來，手拉手，肩并肩，用火熱的青春，花樣的年華！

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