近日，不少人被朋友圈龍湖業(yè)主曬出的磨刀、修褲腳、理發(fā)、美甲等照片刷屏，最重要的是，這些便民服務(wù)全部都被龍湖搬進(jìn)了社區(qū)中，下樓即可免費(fèi)享受各項(xiàng)便民服務(wù)。
活動(dòng)在滟瀾海岸、悠山郡、錦璘原著、春江酈城、原山等社區(qū)內(nèi)開展，為業(yè)主們提供了暖心優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，讓廣大社區(qū)居民群眾真切感受小區(qū)如家般的溫馨與幸福。
據(jù)了解，此次活動(dòng)近2000余名業(yè)主報(bào)名，活動(dòng)還未正式開始前，現(xiàn)場便已聚集了很多的龍湖業(yè)主們，爭先登記，翹首以盼。如在磨刀攤位，都希望磨刀師傅能加快馬加鞭，讓自己家年底能有一把趁手的菜刀，已經(jīng)排上隊(duì)理發(fā)的業(yè)主們對理發(fā)師的手藝也是相當(dāng)滿意，每當(dāng)問起時(shí)，聽到的都是業(yè)主們笑呵呵的“滿意滿意”...... 像理發(fā)、磨刀、修褲腳這些雖然看似不起眼的項(xiàng)目，但是卻真正的體會(huì)到了龍湖對業(yè)主們的用心程度，而從現(xiàn)場反響來看，此次便民節(jié)活動(dòng)也是得到了業(yè)主們的大力肯定。
龍湖便民節(jié)作為社區(qū)活動(dòng)的老傳統(tǒng)，可以說陪伴著龍湖社區(qū)活動(dòng)一路成長，也深受居民們的喜愛。7年間，青島龍湖為業(yè)主磨出了10萬余把鋒利的菜刀，組織了上千場義診。不僅如此，每年還會(huì)請專業(yè)團(tuán)隊(duì)免費(fèi)為業(yè)主清洗油煙機(jī)、空調(diào)、清掏地漏等，并且提供不定期的刷車、清洗地墊等服務(wù)，全年累計(jì)刷車數(shù)量達(dá)到了上萬輛。
為了進(jìn)一步做大做強(qiáng)鄰里和諧的社區(qū)文化品牌，營造團(tuán)結(jié)、互助、文明、和諧的社區(qū)氛圍，引導(dǎo)形成以德為鄰、以鄰為善、以鄰為親、以鄰為樂的良好鄰里關(guān)系，2017年，龍湖智慧服務(wù)發(fā)布龍湖社區(qū)“善親公約”1.0版本并打造首個(gè)龍湖社區(qū)活動(dòng)品牌“善親月”。
《善親公約》提出：“善親”，不是被動(dòng)秉持的規(guī)矩，而是龍湖社區(qū)每一個(gè)人樂得其善的樂事。“善親”的定位為：打造溫暖自在的熟人鄰里關(guān)系，呈現(xiàn)一種別具人情味的溫情關(guān)系;有溫情、有熟人、有分享，有美好生活的理想;有管家連接業(yè)主與物業(yè)，感受無微不至的物業(yè)服務(wù)。貼近業(yè)主生活的活動(dòng)策劃，將社區(qū)、生活、人文的內(nèi)容，通過創(chuàng)意融入到社區(qū)居民的日常生活;設(shè)計(jì)精巧愉悅的互動(dòng)體驗(yàn)，讓活動(dòng)激發(fā)社區(qū)活力;建立鄰里之間的美好連接，讓鄰居變成朋友，傳播社區(qū)文化。作為業(yè)主社區(qū)生活中最關(guān)鍵的伙伴，青島龍湖智慧服務(wù)一直努力重構(gòu)現(xiàn)代鄰里關(guān)系，營造熟人社區(qū)。
2019年5月，第三屆善親月“舞動(dòng)全國”以“善親公約”的簽訂拉開帷幕，在青島龍湖各社區(qū)舉辦，為龍湖業(yè)主打造了一場善親舞團(tuán)大賽+親子運(yùn)動(dòng)會(huì)+百家宴狂歡的劇場，活動(dòng)不僅帶著業(yè)主出行游玩，還有聚集業(yè)主親手制作美食的百家宴，更有龍湖智慧服務(wù)全情打造的“以舞比鄰”龍民舞團(tuán)大賽對決。各種互動(dòng)游戲讓業(yè)主共享歡樂氛圍，為業(yè)主提供展示平臺(tái)，搭建業(yè)主互動(dòng)空間，現(xiàn)場始終貫穿“善親”理念，打開了鄰里間心靈之窗，共譜了鄰里間和諧之曲。
在這次龍湖“善親月”活動(dòng)中，親子運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場熱烈，備受好評，比拼項(xiàng)目有毛毛蟲、袋鼠跳跳跳、摸石過河、打地鼠，全員拔河齊上陣，親子聯(lián)手，體能角逐，歡樂迸發(fā)，項(xiàng)目的設(shè)置考驗(yàn)隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，諸多龍湖業(yè)主更是在比拼中收獲情誼與快樂。
“善親月”里，不僅有玩還有吃，如果有一道菜讓你流連忘返，那一定是“家”的味道。龍湖社區(qū)百家宴在母親節(jié)當(dāng)天熱鬧開席，左鄰右“社”，各顯身手，拿手好菜齊聚一堂。“百家宴，宴百家，宴過百家如一家!”宴會(huì)現(xiàn)場，龍民們紛紛舉杯邀請鄰居共飲，借著溫馨的氣氛，彼此之間開始自我介紹。“看著臉熟，住著很近，但從來沒說過話”，來自滟瀾海岸社區(qū)的丁先生激動(dòng)地說道?；顒?dòng)當(dāng)天，龍湖智慧服務(wù)還貼心為在場的媽媽們準(zhǔn)備了蛋糕。
就在大家沉浸在“中秋節(jié)小長假”已經(jīng)全部度過的消息中無法自拔時(shí)，龍湖業(yè)主們又開始過節(jié)了。立足于社區(qū)，為積極倡導(dǎo)“樂得與人為善、樂得與人為親”的鄰里相處之道，構(gòu)建和善睦鄰的理想生活環(huán)境，推動(dòng)社區(qū)鄰里之間的悅納融合和快樂共享，龍湖以“金秋出游、鄰里生活、社區(qū)便民”等多個(gè)系列活動(dòng)為主題，奉獻(xiàn)給業(yè)主們?yōu)槠趦蓚€(gè)月的超級“龍民”狂歡——龍民節(jié)。
龍民節(jié)在金秋十月拉開序幕，毛公山爬山之行、葡萄采摘、翠云山莊之旅、電影節(jié)、火鍋節(jié)、泡菜節(jié)等多種內(nèi)容豐富的活動(dòng)在青島龍湖各個(gè)社區(qū)同時(shí)舉行，活動(dòng)總場次40余場，參與總?cè)藬?shù)達(dá)3000余人，這個(gè)秋天，龍湖社區(qū)描繪了一幅鄰里歡笑，其樂融融的圖景。 “通過龍湖組織的活動(dòng)，鄰里之間不再陌生，大家都可以享受觥籌歡暢的樂趣”，來自龍湖悠山郡社區(qū)的張女士表示。
龍民節(jié)第一彈“金秋出游”，悠山郡社區(qū)、原山社區(qū)組織了業(yè)主毛公山葡萄采摘之行，業(yè)主上午乘坐大巴車到達(dá)采摘地，一顆顆晶瑩剔透的葡萄在綠葉下面甜美躍動(dòng)，業(yè)主們邊采摘邊品嘗，大人和孩子全都徹底放松地暢玩起來，卸下了平日里的壓力與束縛。
采摘結(jié)束后，龍湖工作人員還帶領(lǐng)大家行至特色農(nóng)莊，為大家準(zhǔn)備了豐盛美味的原生態(tài)盛宴，供業(yè)主享用。不僅如此，龍湖還貼心地為10月份過生日的業(yè)主準(zhǔn)備蛋糕，送上祝福，被邀請的業(yè)主表示： “第一次與這么多人一起過生日，非常感動(dòng)開心!”
晚上，原山社區(qū)還與業(yè)主度過了一個(gè)狂歡之夜，共嘗美食、同做游戲、跳起了那點(diǎn)燃幸福與熱情的篝火舞蹈。
春江酈城社區(qū)則組織近300名業(yè)主來到了位于棘洪灘街道東毛家莊社區(qū)的翠林云莊，在大巴車上，龍湖智慧服務(wù)的工作人員組織業(yè)主一起做小游戲，贏取獎(jiǎng)品，孩子們?nèi)杠S不已，一路歡聲笑語。到達(dá)后，業(yè)主們體驗(yàn)著園區(qū)內(nèi)秋日滿城金甲，共同來到山莊品嘗特色農(nóng)家宴，與鄰居一起吃頓飯，大家說說笑笑，品嘗美味佳肴，互相交流心得，樹立起鄰里間友善之風(fēng)，開啟了鄰里間的幸福之門。
龍民節(jié)第二彈“火鍋節(jié)”，中國人對于火鍋的熱愛可謂是情有獨(dú)鐘，寒氣漸逼，正當(dāng)人們感慨天氣已經(jīng)冷到只能靠吃火鍋御寒時(shí)，龍湖湊了個(gè)火鍋局，業(yè)主們圍著熱騰騰的火鍋談天說地，沒有什么比這更讓人感到窩心的了。
龍湖在滟瀾海岸社區(qū)和錦璘原著社區(qū)分別為業(yè)主們擺起了火鍋筵席，紅油油的熱湯在電鍋里嘟嘟冒泡，層層堆疊的食材在相聚，人也在相聚。
筵席之上，由龍湖智慧服務(wù)和業(yè)主組成的大家庭圍爐相聚，談天說地開懷暢飲，人人臉上喜笑顏開，鄰里情盡在此刻。龍湖智慧服務(wù)工作人員精心為業(yè)主們準(zhǔn)備了新鮮的肉類、果蔬以及海鮮。物業(yè)工作人員一趟趟的把蔬菜從水中撈出、瀝凈、上桌，一碟碟空盤和滿堂歡樂，就是對他們最好的認(rèn)可。此次活動(dòng)共計(jì)419戶、1225名業(yè)主參加，筵席129桌，60名員工傾力籌備了近兩千份菜品。同住一個(gè)小區(qū)，共品一口火鍋，龍湖智慧服務(wù)為業(yè)主們創(chuàng)造了歡樂的相聚時(shí)刻，吃的是火鍋，聊的是家常，敘的是鄰里情。
龍民節(jié)第三彈“泡菜節(jié)”。在許多家庭中，一壇泡菜的原味鹵汁可傳承多代人，歲月愈久，味道愈濃。泡菜也已升華成了一種特有的傳統(tǒng)和文化，成為生活中不可或缺的部分。延續(xù)往年傳統(tǒng)，為了讓業(yè)主們年底能吃上一口正宗酸爽的泡菜，龍湖請來專業(yè)的泡菜師傅，給喜歡做泡菜的業(yè)主舉行了泡菜節(jié)。
活動(dòng)現(xiàn)場龍湖為大家準(zhǔn)備了甘甜的黃心白菜、新鮮香蔥、蒜瓣、辣椒粉等材料，泡菜師傅現(xiàn)場傳授材料配比，腌制過程，挨戶指導(dǎo)，很多小朋友也都參與其中，腌制出一顆顆味辣脆酸,色白帶紅的辣白菜。
2018年龍湖智慧服務(wù)業(yè)主滿意度為92.97%，并連續(xù)第十年業(yè)主滿意度超過90%。有溫度的服務(wù)成為龍湖智慧服務(wù)能保持高滿意度的一大原因，而讓業(yè)主直接感知到這份溫度的，其中之一便是龍湖多姿多彩的社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)活動(dòng)提升了業(yè)主生活品質(zhì)及對物業(yè)的感知度與滿意度，使居民們度過了歡樂的時(shí)光，而且拉近了居民和龍湖智慧服務(wù)工作人員之間的距離，提升了整個(gè)社區(qū)的文化氛圍，推動(dòng)了社區(qū)睦鄰文化建設(shè)進(jìn)程，有利于營造和諧、文明的社區(qū)文化。
像善親月、龍民節(jié)這種耳熟能詳?shù)纳鐓^(qū)活動(dòng)，龍湖還有很多，如：年貨大集、送福到家、棋牌節(jié)、小龍人計(jì)劃等，龍湖智慧服務(wù)根據(jù)業(yè)主家庭生命周期及特色，分析家庭結(jié)構(gòu)和生活狀態(tài)，并根據(jù)不同的家庭結(jié)構(gòu)制定不同的社區(qū)活動(dòng)。
通過組織開展不同形式內(nèi)容豐富的的社區(qū)活動(dòng)，大大吸引社區(qū)不同成員的積極參與，居民的社區(qū)參與感和歸屬感會(huì)越來越強(qiáng)，越能夠意識(shí)到自己作為社區(qū)成員的權(quán)利和義務(wù)，更會(huì)考慮社區(qū)的整體利益，這種多元主體參與度的提高，有利于解決社區(qū)中的矛盾和問題，有利于物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展，有利于和諧社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理工作，營造豐盛的生活氛圍，為島城創(chuàng)造愈來愈高的人居生活標(biāo)準(zhǔn)及睦鄰善居的生活圈!
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